Formación académica

Cualificado en Ingeniería de Sistemas o Ingeniería Industrial.

Título de Especialización en cualquiera de las siguientes áreas:
Big Data e Inteligencia de Negocios.
Sistemas Integrados de Gestión.
Inteligencia de Negocios con énfasis en Big Data.
Ciencia de Datos e Inteligencia de Negocios.
Analítica de Datos e Inteligencia de Negocios.
Otras especializaciones afines al objeto del perfil.

Experiencia específica

Acreditar mínimo tres (3) años de experiencia competente específica en una o varias de las siguientes actividades:
Creación, diseño, implementación y administración de tableros de control operacionales y estratégicos en contextos de BPO, Contact Center o Call Center.
Formulación, implementación y seguimiento de modelos de indicadores de gestión y desempeño (KPI).
Desarrollo y ejecución de proyectos de Inteligencia de Negocios (Business Intelligence) y Analítica de Datos.
Diseño, análisis y monitoreo de indicadores para operaciones de servicio omnicanal, atención al ciudadano, atención al usuario o mesas de servicio.




Gestión de operaciones BPO mediante herramientas de análisis de información para la toma de decisiones.
Implementación, seguimiento y análisis de indicadores de desempeño (KPI) en entornos de BPO, Contact Center o Call Center.
Generación de informes gerenciales, análisis estadístico y visualización de datos para el seguimiento estratégico y operativo de la prestación de servicios.

Alcance del perfil

Cualificado responsable de transformar datos en información estratégica mediante el diseño y administración de soluciones de analítica, inteligencia de negocios y visualización, contribuyendo al seguimiento de la operación, el control de indicadores y la toma de decisiones en entornos de atención al ciudadano, servicio al cliente o gestión de operaciones BPO.

Proceso de selección para conformación de equipo de trabajo en licitación con entidad estatal.

Vinculación sujeta a la adjudicación del contrato.
J-18808-Ljbffr

📌 Experto En Inteligencia De Negocios Y Analítica De Datos Big Data Bogotá
🏢 Confidential
📍 Bogotá