¿Te apasiona resolver incidentes de red y garantizar la continuidad de servicios críticos?

Buscamos un(a) Sr Service Assurance Engineer para apoyar la atención y resolución de incidentes en entornos Cisco SD-WAN, asegurando una experiencia de servicio excepcional para nuestros clientes y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
Gestionar y diagnosticar incidentes de media complejidad en entornos Cisco SD-WAN.
Implementar cambios y configuraciones en redes administradas de clientes.
Realizar troubleshooting sobre tecnologías de routing, conectividad y seguridad.
Coordinar actividades de recuperación del servicio con equipos internos y proveedores.
Mantener una comunicación efectiva con clientes durante la atención y resolución de incidentes.
Cualificado en Ingeniería de Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o carreras afines.
Entre 3 y 5 años de experiencia en Service Assurance, NOC, soporte N2 o gestión de redes empresariales.
Experiencia en operación y soporte de Cisco SD-WAN (Viptela/Umbrella).
Conocimientos en BGP, routing, redes IP y troubleshooting de conectividad.
Conocimientos básicos de firewalls y seguridad de redes.

📌 Sr Service Assurance Engineer Bogotá (Colombia)
🏢 Cirion Technologies
📍 Colombia