Únete a Nuestro Equipo como Bilingual Personal Injury Intake Specialist
Ubicación: Presencial en Barranquilla, Colombia o Chihuahua, México
Horario: Lunes a Viernes | 10:00 AM - 8:00 PM EST
Idioma: Inglés avanzado (B2+/C1)
Experiencia: 2+ años
¿Te apasiona ayudar a las personas y brindar una experiencia excepcional al cliente? Estamos buscando un(a) Bilingual Personal Injury Intake Specialist con destacados habilidades de comunicación y vocación de servicio para convertirse en el primer punto de contacto de personas que buscan apoyo legal después de un accidente o lesión.
En este rol tendrás la oportunidad de impactar positivamente la vida de los clientes, guiándolos durante los primeros pasos de su proceso legal y asegurando una experiencia cualificado, humana y empática.
Lo que harás:
Atender consultas de clientes por teléfono, correo electrónico, mensajes de texto y formularios web.
Recopilar información relacionada con accidentes,
lesiones, seguros y documentación médica.
Evaluar casos potenciales siguiendo los lineamientos establecidos.
Dar seguimiento a prospectos y solicitar documentación requerida.
Mantener información precisa y actualizada en CRM y plataformas de gestión de casos.
Trabajar de cerca con abogados y equipos legales para facilitar el proceso de incorporación de nuevos clientes.
Lo que buscamos:
Más de 2 años de experiencia en servicio al cliente, call center, intake, soporte al cliente o gestión de casos.
Inglés avanzado (B2+/C1) con sobresaliente comunicación verbal y escrita.
Experiencia en Personal Injury Law.
Experiencia utilizando Litify, Clio, Filevine, SmartAdvocate,o plataformas similares.
Disponibilidad para trabajar presencialmente.