Te apasiona el liderazgo de personas, la optimización de procesos y el cumplimiento de metas operativas? Estamos buscando un/a Supervisor/a Junior para integrarse a nuestro equipo y contribuir a garantizar la eficiencia y los resultados de la operación.

La persona seleccionada tendrá un rol clave mediante la supervisión, el apoyo y el desarrollo del equipo de trabajo, asegurando una ejecución eficiente de los procesos y su alineación con la estrategia operativa de la campaña. Tendrá la misión de liderar equipos de alto rendimiento, optimizando la asignación de cargas de trabajo, la gestión administrativa y la mejora continua en un entorno multinacional.

¿Qué harás?

- Realizar el seguimiento continuo del desempeño del equipo basado en indicadores clave de rendimiento (KPI) definidos y ejecutar planes de acción ante deficiencias identificadas.
- Programar y realizar seguimientos periódicos con los equipos para supervisar el progreso de los procesos, identificar dependencias y brindar el apoyo necesario.




- Coordinar y apoyar la capacitación e integración de nuevos miembros del equipo en los procesos operativos.
- Gestionar la administración del equipo, incluyendo vacaciones, ausencias, permisos, eventos excepcionales y el seguimiento mensual de la carga de trabajo para redistribuir tareas cuando sea necesario.
- Generar informes operativos según las necesidades de la empresa, asegurando que la documentación de los procesos esté actualizada, sea precisa y se mantenga al día.

¿Qué buscamos?

Una persona líder, responsable, proactiva y fuertemente orientada a resultados, con alta capacidad para el análisis de datos, destacado gestión de equipos y habilidad para trabajar en un entorno multinacional con múltiples partes interesadas.

Requisitos:

- Profesional graduado/a en ciencias administrativas o disciplinas afines dentro del sector tecnológico.
- Mínimo 1 año de experiencia en supervisión operativa, preferiblemente en tecnología o entornos BPO.
- Dominio de herramientas de seguimiento y análisis de datos.

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📌 Supervisor de Equipo (Medellín)
🏢 Américas BPS
📍 Medellín