¿Quiénes somos? : En Connect no solo resolvemos problemas, ¡los transformamos en oportunidades! Somos una empresa de tecnología líder en Asistencia en Carretera, Hogar y Personas, con presencia en Puerto Rico, Panamá, Costa Rica, Colombia y México.

Nuestra misión: llevar soluciones extraordinarias a situaciones del día a día.

Si tienes talento, pasión y ganas de brillar, ¡queremos conocerte!

¿Por qué te va a encantar este desafío?

Como Asesor de servicio al cliente en nuestro call center de gas natural serás la voz que garantiza seguridad, confianza y soluciones oportunas a quienes requieren atención. Trabajarás en un equipo orientado a la calidad y a la mejora continua, en un entorno donde la eficiencia operativa y la empatía con el cliente son clave.

- Atenderás consultas, reportes y solicitudes relacionadas con suministro, facturación y servicios de gas natural.
- Resolverás incidencias de manera eficiente, escalando cuando sea necesario y asegurando cierres oportunos.
- Garantizarás una comunicación clara y segura, siguiendo protocolos y normativas del sector.
- Contribuirás al cumplimiento de indicadores de calidad y satisfacción, siendo referente de servicio al cliente.

¿Qué harás en este rol?

- Atenderás llamadas entrantes y salientes relacionadas con solicitudes de cliente, consultas técnicas básicas, programación de visitas técnicas y reportes de emergencia.
- Registrarás y actualizarás información en el CRM y sistemas internos, garantizando trazabilidad y calidad de datos.
- Guiarás a clientes en procedimientos de seguridad y buenas prácticas de uso del servicio, siguiendo protocolos internos y normativas regulatorias.
- Procesarás trámites administrativos como cambios de titularidad, solicitudes de reconexión y gestión de documentación requerida.
- Realizarás seguimiento a casos abiertos, gestionando tiempos de solución y comunicando avances a los clientes.




- Colaborarás con áreas técnicas y operativas para coordinar visitas de campo y soluciones correctivas cuando aplique.
- Participarás en actividades de mejora continua, capacitaciones y evaluaciones de calidad telefónica.

¿Qué buscamos en ti?

Educación : Bachillerato completo; preferible formación técnica, tecnológica o tecnóloga en servicio al cliente, administración, seguridad industrial, gas o afines. Experiência : Mínimo 1 año en atención al cliente telefónica, idealmente en servicios públicos, energía o sectores regulados.

Habilidades comunicativas : Excelente comunicación oral y escrita, empatía y trato asertivo con clientes en situaciones de estrés. Orientación a la seguridad : Conocimiento básico de protocolos de seguridad en gas natural o disposición para recibir formación obligatoria. Dominio de herramientas : Manejo de ofimática, plataformas de atención telefónica, CRM y disposición para aprender sistemas internos. Actitud : Proactividad, responsabilidad, disponibilidad para turnos y trabajo bajo indicadores de desempeño.

Deseable (No excluyente)

- Experiência en atención de emergencias o coordinación con equipos de campo.
- Conocimientos básicos de normativas y buenas prácticas en manejo de combustible gaseoso.
- Certificaciones en atención al cliente, seguridad industrial o cursos relacionados con gas natural.

¿Qué vas a encontrar en Connect?

- Contrato Obra Labor desde el primer día
- Salario base de $1.750.905 + auxilio de transporte de $249.095
- Auxilio no prestacional de $112.000
- Horario: Lunes a Sabado
- Modalidad híbrida: Despues de 2 meses de gestión presencial
- Pago quincenal

Beneficios extra :

- Asistencia médica para ti y tu familia
- Asistencia en carretera
- Asesoría jurídica y orientación para tus mascotas
- Actividades de bienestar dentro de la oficina
- Fondo de empleados y apoyo educativo
- Convenios con gimnasios para que te mantengas en forma
- Postúlate ahora_ y descubramos juntos hasta dónde puedes llegar.

📌 Asesor de Servicio Al Cliente Call Center (Campaña Vanti) (Bogotá)
🏢 Connect
📍 Bogotá