Production Support Analyst :

- Título universitario en Ingeniería de Sistemas, Tecnología de la Información o carreras afines, o experiência equivalente.
- Profesional responsable de garantizar la continuidad operativa de aplicaciones en ambientes productivos, gestionando incidentes, problemas y requerimientos técnicos.
- Experiência en roles de soporte productivo, con capacidad para diagnosticar y resolver incidentes de forma eficiente, asegurando mínimos tiempos de indisponibilidad.
- Será responsable de realizar análisis de causa raíz (RCA), documentar soluciones y gestionar múltiples incidencias en entornos distribuidos.
- Se requiere disponibilidad para atender requerimientos operativos fuera del horario laboral cuando sea necesario, incluyendo esquemas de soporte programado y guardias (on-call).
- Nível de inglés avanzado C1 para interacción con equipos técnicos y de negocio.
- Modalidad remota.

Conocimientos :

- Experiência sólida en tecnologías:.NET, SQL, IIS Web Services.
- Conocimiento de procesos ITIL y manejo de incidentes, problemas y cambios.
- Experiência en monitoreo, diagnóstico y troubleshooting de aplicaciones distribuidas.
- Manejo de herramientas de gestión de incidencias como Jira.
- Conocimientos en Angular, Azure, DevOps y Java (nível intermedio o básico).
- Experiência en documentación técnica y generación de reportes.




- Conocimiento en integraciones entre sistemas y arquitecturas distribuidas.

Deseable:

- Experiência en industria de seguros.
- Conocimiento en metodologías ágiles.
- Familiaridad con OpenText AppWorks.
- Conocimientos básicos de arquitectura de TI.

Tu carrera en Capgemini :

- Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.
- Trabajarás en conjunto con equipos técnicos y de negocio para asegurar la continuidad, estabilidad y mejora de aplicaciones críticas.
- Contribuirás de manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente mediante la resolución efectiva de incidentes y la mejora continua de los servicios.
- Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley.
- Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 40 países.
- Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nível global: Collaborative Business Experience y Rightshore.

Te encantará trabajar en Capgemini porque :

- Ofrecemos una experiência única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.
- Proveemos un ambiente de trabajo cooperativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión.

📌 Production Support Analyst (Bogotá)
🏢 Capgemini
📍 Bogotá