Descripción : La posición es responsable de garantizar el cumplimiento de los OLA´s y SLA´s gestionando la infraestructura tecnológica, basados en los compromisos contractuales de los clientes, asegurando la sanidad de los procesos del día a día.
Responsabilidades :
- Soporte nível 1
- Escalamiento de solicitudes a Nível 2
- Cumplimiento de OLA's y SLA's, asegurando un servicio de calidad.
Requisitos : Experiência :Técnico en sistemas Conocimiento técnico :con conocimientos en Itil 4, herramientas de gestión de tickets (ITSM), conexión remota, M365, directorio activo, soporte básico a herramientas ofimáticas, redes e impresoras.
📌 Ms Technician - Smartdesk (Barranquilla)
🏢 Gbm
📍 Barranquilla
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