RTA (Real-Time Analyst) : 1. Dominio técnico :
- Excel avanzado , incluyendo manejo de macros, tablas dinámicas, fórmulas complejas y automatización de reportes.
- Análisis de datos : debe interpretar información operativa y de desempeño para tomar decisiones rápidas y basadas en métricas.
2. Habilidades blandas (soft skills) :
- Sobresaliente comunicación , tanto oral como escrita, para coordinar acciones en tiempo real con los equipos de operaciones.
- Proactividad absoluta : capacidad para anticiparse a desvíos y actuar con autonomía.
- Pensamiento analítico y orientación a la solución de problemas.
- Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a cambios en tiempo real.
3. Plus :
- Haber trabajado en un call center , especialmente en áreas de operaciones o WFM.
- Conocimiento de Power BI
- Experiência previa en entornos remotos o híbridos.
📌 Real Time Analyst (Popayán)
🏢 BPO2B
📍 Popayán