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Brindar asesoría integral a los clientes en productos y servicios de telecomunicaciones, garantizando una experiencia de servicio de alta calidad y el cumplimiento de las metas comerciales mediante la venta de planes móviles, hogar, equipos tecnológicos y servicios complementarios.
Funciones Principales
1. Asesorar a los clientes sobre planes móviles, servicios hogar, portabilidad, reposiciones y productos tecnológicos.
2.
Identificar necesidades del cliente para ofrecer soluciones ajustadas a su perfil y presupuesto.
3. Cumplir con las metas comerciales individuales y del punto de venta.
4. Gestionar procesos de activación, renovación, migración y cancelación de servicios.
5. Realizar ventas cruzadas de equipos, accesorios, seguros y servicios adicionales.
6. Brindar atención y solución efectiva a requerimientos, PQRS y consultas de clientes.
7. Manejar herramientas tecnológicas y aplicativos internos para la gestión comercial y de servicio.
8. Garantizar la correcta documentación y validación de los procesos comerciales.
9. Mantener el punto de venta organizado, actualizado y alineado con las campañas comerciales.
10. Hacer seguimiento a clientes potenciales y promover estrategias de fidelización.
11. Cumplir los protocolos de servicio, políticas de seguridad de la información y lineamientos corporativos
📌 Semillero Costa (Barranquilla)
🏢 Eficacia
📍 Barranquilla
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