Descripción : Sobre nuestro propósito.

En KrediYA nuestra misión es clara: abrir puertas a través del mundo digital, permitiendo que más personas accedan a la tecnología y a mejores oportunidades. Cumplimos sueños en Panamá, Colombia, Costa Rica, Guatemala, Honduras, El Salvador y México, con el compromiso de transformar vidas a través de soluciones financieras simples, seguras y accesibles.

Si quieres ser parte de un equipo que crea impacto real y trabaja por un futuro más inclusivo, esto es lo que buscamos en ti: Sobre el propósito del cargo.

Garantizar una experiência excepcional para los clientes internos y externos, gestionando de manera eficiente y oportuna sus requerimientos y asegurando la resolución efectiva de inquietudes a través de canales directos y multimarca. Sobre las responsabilidades del cargo.

- Atender y resolver consultas y requerimientos de clientes internos y externos de manera rápida y efectiva a través de Whatsapp.
- Garantizar la satisfacción del cliente proporcionando soluciones adecuadas y dentro de los tiempos establecidos.
- Resolución de problemas: Identificar y abordar inquietudes o problemas de los clientes, siguiendo protocolos establecidos para garantizar soluciones satisfactorias.




- Mantener registros completos y precisos de todas las interacciones con clientes en los sistemas de la empresa.
- Colaborar con los equipos internos para asegurar la ejecución fluida de procesos relacionados con los clientes.

Sobre los requisitos del cargo.

- Experiência previa en atención al cliente, preferiblemente en sectores relacionados con servicios financieros o tecnológicos.
- Habilidad en el uso de herramientas digitales y sistemas CRM (como Zendesk o similares).
- Manejo productivo de aplicaciones de chat, correo y sistemas de llamadas.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas y solicitudes simultáneamente.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Sobre nuestro compromiso con la Igualdad de Oportunidades.

En KrediYA, garantizamos un entorno de trabajo inclusivo, libre de discriminación y acoso. Nuestras decisiones de contratación se basan en el mérito, requisitos del puesto y necesidades del negocio, sin distinción de raza, género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, estado civil, ciudadanía u otras características protegidas por la ley en los países donde operamos.

Fomentamos la diversidad y brindamos oportunidades equitativas para que todas las personas puedan postularse y desarrollarse profesionalmente.

📌 Agente de Atención Al Cliente (Bogotá)
🏢 Krediya People
📍 Bogotá