? ¡Lidera la Excelencia en el Servicio en Bogotá! Buscamos Supervisor Call Center SAC

¿Eres un apasionado por la experiencia del cliente y tienes el don de inspirar a tu equipo para brindar soluciones excepcionales? En nuestra compañía no buscamos a alguien que solo supervise, buscamos a un líder empático, resolutivo y orientado a la calidad, que domine el área de Servicio al Cliente (SAC) y garantice la máxima satisfacción en cada interacción.

? El Perfil que Buscamos:

- Formación: Cualificado, tecnólogo o técnico graduado.
- Experiencia: Mínimo 1 año liderando equipos de Servicio al Cliente (SAC / Inbound) en Call Center ¡Importante! Es indispensable contar con experiencia en el sector bancario.
- ADN de Servicio: Experto en gestión de PQR, manejo de clientes difíciles,



estrategias de fidelización y análisis de indicadores de calidad y servicio (NPS, CSAT, FCR, TMO y Nivel de Servicio).

? Lo que Recibes por tu Talento:
- Salario Base: $2.100.000 + Variable por cumplimiento de indicadores de calidad y servicio.
- Horario: Lunes a Sábados (Hasta completar las 42 horas semanales).
- Contrato: Obra o Labor con todas las garantías legales.
- Operación: 100% presencial en Bogotá.

Nota: La experiencia previa como supervisor de operaciones SAC en el sector bancario es un requisito excluyente para esta posición. Agradecemos tu comprensión.

¡Postúlate ahora y lidera la mejor experiencia para nuestros usuarios! ?

📌 Supervisor Call Center SAC (Bogotá)
🏢 Covisian Colombia S
📍 Bogotá