A convenir Contrato a término indefinido Tiempo Completo Significativo multinacional busca talento con experiencia en liderazgo, capacitación y gestión del desempeño en operaciones de Contact Center. Si te apasionan el desarrollo de equipos, el coaching y la mejora continua, ¡esta oportunidad es para ti!

Condiciones de la vacante Ubicación: Bogotá, Colombia.

Modalidad: Presencial, con disponibilidad para turnos rotativos y fines de semana según la operación.

Inglés: B2 C1.(Excluyente)- Experiencia: 3 a 4 años en liderazgo de equipos para el perfil Team Leader.

Experiencia en capacitación, calidad o mejora continua para Process Trainer. ¿Que Buscamos? Profesionales con experiencia en operaciones de servicio al cliente, preferiblemente en Contact Center Inbound, con habilidades en: Liderazgo, supervisión y gestión de equipos. Capacitación, entrenamiento y desarrollo de colaboradores. Coaching, mentoría y seguimiento al desempeño.



Monitoreo de calidad y cumplimiento de indicadores (KPIs). Análisis de métricas y elaboración de reportes. Diseño y actualización de materiales de capacitación. Manejo de Excel y PowerPoint. Implementación de estrategias de mejora continua. ¿Cumples con el perfil? ¡Postúlate y lleva tu experiencia al siguiente nivel!

Requerimientos

- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 3 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 10 horas (actualizada)

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