Soporte en Sitio En Henkia estamos buscando Soporte en Sitio en la ciudad de Cali para unirse a nuestro equipo. Buscamos una persona con vocación de servicio, conocimientos en soporte técnico y orientación a la resolución de incidentes, que contribuya a garantizar la continuidad de los servicios tecnológicos y una destacado experiencia para nuestros usuarios.

Si te motiva trabajar en un ambiente dinámico, fortalecer tus conocimientos y crecer profesionalmente en el área de soporte TI.

¡Esta oportunidad es para ti!

Algunos beneficios

✔ Seguro de vida

✔ Seguro exequial

✔ Plan carrera y formación continua

✔ 5 días de vacaciones extralegales

- Obejtivos del rol:

- - Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales.

- Recibir, diagnosticar, registrar y solucionar incidentes y requerimientos tecnológicos.

- Escalar casos cuando sea necesario, garantizando el cumplimiento de los SLA.





- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.

- Configurar hardware y software.

- Gestionar tickets mediante herramientas ITSM.

- Documentar soluciones y mantener actualizada la información de los servicios.

- Garantizar una atención oportuna y una excelente experiencia para los usuarios.

- - Requisiitos:

- - Técnico en Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.

- Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico o mesa de servicios.

- Conocimientos básicos en hardware (portátiles, estaciones de trabajo e impresoras).

- Manejo de sistemas operativos Windows y macOS.

- Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de computadores.

- Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas ITSM.

- Excelente orientación al servicio, comunicación y trabajo en equipo.

📌 Soporte en Sitio - Cali
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📍 Cali