Cargo: Supervisor de Operaciones - Call Center

Reconocida organización encuentra en la búsqueda de un Supervisor de Operaciones - Call Center, quien será responsable de liderar y desarrollar al equipo garantizando el cumplimiento de KPIs, la optimización de procesos y una gestión integral de cobranza, servicio al cliente

¿Qué buscamos?

- Técnico, Tecnólogo, estudiante de últimos semestres (virtual) o cualificado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Mínimo 2 años de experiencia como líder y/o supervisor de Contact Center
- Requisito indispensable tener experiencia en campañas de recaudo, comerciales y experiencia al cliente
- Experiencia en el seguimiento y análisis de KPIs, retroalimentación, desarrollo de equipos de alto desempeño.
- Manejo de herramientas CRM (obligatorio), Excel intermedio o avanzado y manejo de Power BI. (Deseable)
- Experiencia en manejo de Genesys (requisito descartable)

¿Qué ofrecemos?

- Contrato a término indefinido.
- Modalidad presencial.
- Turnos rotativos entre las 7:00 a. m. y las 7:00 p. m y 2 sábados al mes
- Rango salarial entre $3.000.000
- Beneficios
- Lugar de trabajo zona norte

📌 Supervisor y/o lider de Call Center (Bogotá)
🏢 Confidential
📍 Bogotá