Antes de candidatar-se, selecione o idioma de preferência dentre as opções disponíveis no canto superior direito desta página.

Explore sua próxima oportunidade em uma organização da Fortune Global 500. Vislumbre possibilidades inovadoras, experimente nossa cultura gratificante e trabalhe com equipes talentosas que ajudam você a melhorar a cada dia. Sabemos o que é exacto para levar a UPS para o futuro - pessoas com uma combinação única de competência e paixão. Se você tem as qualidades e a motivação para liderar você mesmo ou equipes, há funções prontas para cultivar suas habilidades e levá-lo(a) para o próximo nível.

Descrição Do Cargo

- Realizar el seguimiento y control de los indicadores de gestión (KPI) acordados con los clientes asignados, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos contractualmente.
- Elaborar, analizar y presentar informes de desempeño operativo, incluyendo indicadores de Customer Experience, Calidad, Inventarios, Transporte y Productividad, tanto para clientes como para la gestión interna de la compañía.
- Mantener una comunicación efectiva y oportuna con los clientes, atendiendo requerimientos, consultas, novedades operativas y oportunidades de mejora, actuando como enlace entre el cliente y las áreas operativas.
- Monitorear el cumplimiento de los indicadores de servicio, incluyendo DTS (Dock to Stock), OTS (On Time Shipment), OTD (On Time Delivered), exactitud de inventarios y demás KPI definidos para cada cuenta.
- Analizar los volúmenes operativos y tendencias de la demanda, coordinando con las áreas operativas la asignación de recursos necesarios para garantizar la continuidad y eficiencia del servicio.




- Validar y suministrar oportunamente la información requerida para la facturación, asegurando la correcta liquidación de los servicios de almacenamiento, transporte y demás servicios contratados por los clientes asignados.
- Garantizar la ejecución y cumplimiento del programa de inventarios cíclicos, realizando seguimiento a la exactitud de inventarios, análisis de diferencias y definición de acciones correctivas cuando aplique.
- Liderar la gestión de reclamos, desviaciones e incidencias, asegurando su registro, investigación, análisis de causa raíz, seguimiento y cierre dentro de los tiempos establecidos por la compañía y el cliente.
- Gestionar y hacer seguimiento a los planes CAPA (Corrective and Preventive Actions), garantizando el cierre oportuno de investigaciones, acciones correctivas y preventivas derivadas de desviaciones, auditorías o reclamos.
- Asegurar el cumplimiento de los requisitos de calidad y entrenamiento, realizando seguimiento a la ejecución oportuna de capacitaciones, controles documentales y planes de mejora asociados a la operación.
- Coordinar y supervisar la recepción de pedidos, solicitudes de servicio y entregas de mercancía, velando por el cumplimiento de los procedimientos operativos y los acuerdos de nivel de servicio establecidos.
- Implementar y mantener estrategias mensuales de slotting, optimizando la ubicación de productos, la utilización del espacio de almacenamiento, los tiempos de alistamiento y la productividad general de la operación, promoviendo iniciativas de mejora continua.

Tipo De Colaborador Permanente A UPS tem o compromisso de oferecer um local de trabalho no qual não aja discriminação, assédio e retaliação.

📌 Ops Admin Assistant III (Cota)
🏢 UPS
📍 Cota