Importante empresa de Santander requiere Coordinador de Mercadeo y Experiencia del Cliente.

Buscamos un profesional con visión comercial y capacidad de ejecución, que disfrute estar en terreno, leer datos y convertirlos en acciones con impacto medible.

PRINCIPALES FUNCIONES

- Diseñar y ejecutar estrategias de mercadeo orientadas a aumentar el tráfico, la frecuencia de compra y el valor promedio de compra.
- Gestionar el programa de fidelización de clientes para activar, retener y recuperar clientes.
- Definir y estandarizar la comunicación comercial y visual.
- Coordinar agencias, diseñadores y proveedores de publicidad, impresión y activaciones, asegurando entregables de calidad y resultados medibles.
- Planear y medir activaciones comerciales.
- Gestionar la voz del cliente (PQRSF): análisis de causas, seguimiento y propuestas de mejora.
- Hacer seguimiento a los indicadores de mercadeo y cliente, y presentar análisis y recomendaciones a la gerencia.

REQUISITOS

- Cualificado en Mercadeo, Administración de Empresas, Comunicación Social, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales, Economía o afines.




- Experiencia mínima de [4] años en mercadeo, trade marketing, shopper marketing, fidelización, servicio al cliente o gestión comercial.
- Capacidad para analizar datos de ventas y comportamiento de clientes y convertirlos en acciones concretas.
- Experiencia trabajando con agencias, diseñadores o equipos creativos.
- Manejo de Excel y herramientas de análisis de datos.
- Disponibilidad para visitar puntos de venta de forma permanente.
- Comunicación clara, ordenada y orientada a resultados.

DESEABLE

- Experiencia en retail, consumo masivo o negocios con puntos de venta y alta recurrencia de clientes.
- Experiencia en programas de fidelización, bases de datos de clientes.
- Experiencia en gestión de PQRSF o experiencia del cliente.
- Haber construido procesos o áreas en entornos con recursos limitados.

COMPETENCIAS

Orientación al cliente, pensamiento comercial, capacidad analítica, ejecución autónoma, trabajo transversal, disciplina de

📌 Lider de mercadeo y Trade (Bucaramanga)
🏢 GENTE UTIL
📍 Bucaramanga