$ 6.000.000,00 (Mensual) Contrato a término fijo Tiempo Completo Importante empresa de Santander requiere Coordinador de Mercadeo y Experiencia del Cliente. Buscamos un profesional con visión comercial y capacidad de ejecución, que disfrute estar en terreno, leer datos y convertirlos en acciones con impacto medible. PRINCIPALES FUNCIONES Diseñar y ejecutar estrategias de mercadeo orientadas a aumentar el tráfico, la frecuencia de compra y el valor promedio de compra. Gestionar el programa de fidelización de clientes para activar, retener y recuperar clientes. Definir y estandarizar la comunicación comercial y visual. Coordinar agencias, diseñadores y proveedores de publicidad, impresión y activaciones, asegurando entregables de calidad y resultados medibles. Planear y medir activaciones comerciales. Gestionar la voz del cliente (PQRSF): análisis de causas, seguimiento y propuestas de mejora. Hacer seguimiento a los indicadores de mercadeo y cliente, y presentar análisis y recomendaciones a la gerencia.

REQUISITOS Profesional en Mercadeo, Administración de Empresas, Comunicación Social, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales, Economía o afines.

Experiencia mínima de [4] años en mercadeo, trade marketing, shopper marketing, fidelización, servicio al cliente o gestión comercial.



Capacidad para analizar datos de ventas y comportamiento de clientes y convertirlos en acciones concretas.

Experiencia trabajando con agencias, diseñadores o equipos creativos. Manejo de Excel y herramientas de análisis de datos. Disponibilidad para visitar puntos de venta de forma permanente. Comunicación clara, ordenada y orientada a resultados. DESEABLE Experiencia en retail, consumo masivo o negocios con puntos de venta y alta recurrencia de clientes.

Experiencia en programas de fidelización, bases de datos de clientes.

Experiencia en gestión de PQRSF o experiencia del cliente. Haber construido procesos o áreas en entornos con recursos limitados.

COMPETENCIAS Orientación al cliente, pensamiento comercial, capacidad analítica, ejecución autónoma, trabajo transversal, disciplina de

Requerimientos

- Educación mínima: Universidad / Carrera Cualificado
- 5 años de experiencia
- Edad: entre 30 y 45 años

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, mercadotecnia, marketing, mercadeo, comercio

Hace 11 horas (actualizada)

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