Ubicación: Pereira

Tipo de contrato: Indefinido

Modalidad: Presencial

Horario: Lunes a viernes (con disponibilidad ocasional según la operación)

Descripción del cargo Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Jefe de Recursos Humanos para liderar la gestión integral del talento humano en nuestro call center. Esta posición es clave para garantizar procesos de contratación ágiles, fortalecer el clima organizacional y asegurar el cumplimiento de la normatividad laboral, alineando la estrategia de talento con los objetivos del negocio.

Responsabilidades

- Liderar procesos de reclutamiento de agentes, asegurando eficiencia y posibilidad en la contratación.
- Supervisar procesos de contratación, afiliaciones a seguridad social y administración de personal.
- Aprobar y controlar novedades de nómina (incapacidades, ausencias, entre otros).
- Diseñar e implementar estrategias de retención y clima laboral.
- Coordinar procesos de inducción y capacitación.
- Garantizar el cumplimiento de la legislación laboral colombiana y del sistema de SST.




- Gestionar procesos disciplinarios y resolución de conflictos.
- Trabajar de manera articulada con el equipo de operaciones para cubrir las necesidades de personal.

Requisitos

- Profesional en Psicología, Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Experiencia mínima de 3 a 5 años en Recursos Humanos.
- Experiencia en call center o entornos de alta rotación (deseable).
- Conocimiento en legislación laboral, nómina y SST.
- Manejo de indicadores (rotación, ausentismo, tiempos de contratación).

Competencias

- Liderazgo y toma de decisiones
- Comunicación asertiva
- Alta capacidad de organización
- Orientación a resultados
- Manejo de presión

Salario A convenir, de acuerdo con la experiencia.

¿Qué ofrecemos?

- Estabilidad laboral
- Excelente ambiente de trabajo
- Participación activa en la estrategia del negocio
- Oportunidades de crecimiento profesional

📌 Jefe de Recursos Humanos (Pereira)
🏢 Telepro
📍 Pereira