? ¡ESTAMOS BUSCANDO NUESTRO PRÓXIMO JEFE DE OPERACIONES BPO! ?EN BOGOTA

¿Eres un líder estratégico, apasionado por los datos, la optimización de procesos y el desarrollo de equipos de alto rendimiento? ¡Esta oportunidad es para ti!

? El Reto (Tu Propósito):

Tu misión principal será liderar la operación de la campaña asignada, asegurando el cumplimiento de los objetivos de negocio, la satisfacción del cliente y la rentabilidad del contrato. Actuarás como el enlace estratégico principal entre el cliente y nuestra compañía, alineando cada acción a los lineamientos corporativos.

? Principales Responsabilidades:

- Liderar equipos
- Garantizar el cumplimiento (KPIs) (SLAs).
- Gestionar la rentabilidad
- Representar

? Perfil Requerido:

? Formación Académica:

- Profesional graduado en ingeniería de sistemas, electrónica, industrial y/o telecomunicaciones
- Deseable:



Especialización Gerencia de Proyectos

⏳ Experiencia:

- Experiencia mínima de tres años COMO JEFE DE OPERACIONES en el sector BPO o Contact Center.
- DESEABLE sector energético y de hidrocarburos

? Conocimientos Técnicos:

- Dominio profundo de métricas del sector: AHT, SLA, NPS, FCR, CSAT, NS, NA, productividad, forecast, etc.
- Manejo de plataformas tecnológicas: Herramientas de reportes, CRMs y marcadores automáticos.
- Alta competencia en análisis de datos para la toma de decisiones.

? Te Ofrecemos

? Salario: a convenir

? Contratación directa y estabilidad laboral. Oportunidades de crecimiento y crecimiento profesional.

?️ Horario: 42h semanales

📌 Jefe de Operaciones (Bogotá)
🏢 Atento
📍 Bogotá