Especialista en Revisión de Solicitudes de Seguros y Control de CalidadModalidad: 100 % remotoRequisito: Bilingüe en español e inglésBuscamos una persona organizada y con atención al detalle para revisar solicitudes de seguros y apoyar el control de calidad de nuestra agencia. Esta posición es fundamental para mantener la documentación completa, evaluar el desempeño de los agentes y garantizar un sobresaliente servicio al cliente.ResponsabilidadesRevisar solicitudes de seguros para verificar que incluyan todas las firmas, documentos y fotografías requeridas.Contactar a los agentes por correo electrónico, Google Chat o sus líneas telefónicas de oficina para solicitar información faltante y dar seguimiento hasta completar las correcciones.Verificar que todos los documentos estén debidamente adjuntos en nuestro sistema CRM y en los sistemas de las compañías aseguradoras.Escuchar llamadas grabadas para evaluar la atención al cliente, la precisión de la información, el profesionalismo y el cumplimiento de los procedimientos de la agencia.Identificar errores en la documentación,



deficiencias en el servicio y oportunidades para mejorar el desempeño de los agentes.Registrar los resultados de las revisiones y comunicarlos a la gerencia para apoyar la capacitación y mantener los estándares de calidad.Manejar la información de los clientes y de la agencia de forma confidencial.RequisitosDominio del español y del inglés, tanto verbal como escrito.Atención al detalle y buenas habilidades de organización, comunicación y seguimiento.Capacidad para trabajar de manera independiente y administrar múltiples tareas en un entorno remoto.Facilidad para utilizar sistemas CRM, correo electrónico, Google Chat y sistemas telefónicos.Preferiblemente, experiencia en seguros y conocimiento de los requisitos de las solicitudes.El control de calidad es una parte esencial de esta posición, con énfasis en mantener expedientes completos, seguir los procedimientos y brindar una excelente atención al cliente.

Horas previstas: 40.0 por semana

Lugar de trabajo: Empleo remoto

📌 Insurance Underwriter / Quality Control Specialist (Colombia)
🏢 Fiesta Auto Insurance (MENLO PARK)
📍 Colombia