Funciones a Desarrollar

- Garantizar un canal abierto y constante de comunicación con la red de concesionarios y clientes finales como soporte del producto.

- Identificar de forma rápida los problemas de productos, informar a las fábricas y hacer seguimiento, verificando el desempeño de los productos.

- Asegurar el desarrollo y culminación de las Campañas Mandatorias (Recalls) que envía la fábrica.

- Asegurar el trámite oportuno de las garantías de fábrica, buscando la efectividad del proceso y la optimización de los recursos.

- Asegurar que las informaciones de servicio lleguen a las personas adecuadas en forma oportuna.

- Evaluar los procedimientos de taller y buscar su optimización.

- Asegurar que la capacitación del personal esté al día.

- Diseño y desarrollo de estrategias para la comercialización de repuestos y accesorios.

- Supervisar continuamente el soporte técnico sobre la información de disponibilidad de repuestos y accesorios.





- Asesorar a la red de concesionarios sobre el adecuado inventario de repuestos y accesorios a mantener, para la atención del parque automotor de la zona.

- Asesorar a la red de concesionarios sobre el adecuado inventario de herramientas especiales, manuales y equipos a mantener, para la atención del parque automotor de la zona.

- Capacitar a la red en las diferentes áreas.

- Implementar y gestionar indicadores de servicio en la red de concesionario. KPIs

Requerimientos

PERFIL PROFESIONAL:

- Técnico o Profesional en Ingeniería Mecánica, Excel avanzado y conocimiento en SAP

Alta competencia de planificación, orientación al detalle y atención al cliente

- Significativo tener interés y conocimientos técnicos en vehículos.

- inglés: No aplica

📌 Ingeniero Servicio Junior (Bogotá)
🏢 astara
📍 Bogotá