Sobre nosotros

Sostienes y evolucionas la plataforma que hace posible que miles de llamadas con IA salgan todos los días: telefonía, infraestructura, integraciones y las herramientas internas con las que opera el equipo.

LO PRIMERO

Antes del stack miramos la ética de trabajo. Lo que nos interesa es la obsesión por la excelencia: cuánto hace alguien para que las cosas salgan muy bien. Esa es la primera señal; qué tan inteligente es alguien se evalúa después, pero se empieza por aquí.

SEÑALES QUE BUSCAMOS

- Proyectos hechos por fuera de la universidad o del trabajo, y qué tan buenos son. No cuenta el repositorio a medias: cuenta lo que terminaste, lo que funciona y lo que alguien más usa.
- Beca, distinción académica o competencias —hackatones, olimpiadas, CTFs, contribuciones a open source—: cualquier cosa que solo se consigue haciendo bastante más de lo que pedían.
- Un rastro público de construir por gusto: código abierto, herramientas propias, cosas que nadie te asignó.
- Un caso concreto en el que no lo dejaste a medias: te quedaste hasta que quedó bien, y sabes explicar qué significaba «bien» y cómo lo comprobaste.
- Profundidad: haber llegado hasta el fondo de un problema técnico al menos una vez, por decisión propia y no porque alguien lo pidiera.
- Nada de esto exige un empleo previo. Un proyecto propio bien hecho pesa más aquí que tres años calentando una silla.

RESPONSABILIDADES

- Operar y mejorar la capa de telefonía: SIP/VoIP, troncales con carriers, numeración y DIDs, calidad de audio, diagnóstico de fallas de señalización y análisis de códigos de respuesta.
- Diagnosticar de extremo a extremo el pipeline de una llamada: marcación, señalización, transcripción, modelo de lenguaje, síntesis de voz y latencia percibida.
- Construir las integraciones con los sistemas del cliente: APIs REST, webhooks, cargues masivos, SFTP y sincronización de carteras y pagos.
- Desarrollar y mantener las herramientas internas de operación:



servicios de backend, dashboards, procesos de datos y automatizaciones.
- Cuidar la infraestructura: despliegues, contenedores, CI/CD, monitoreo, alertamiento y disponibilidad. Cuando algo se rompe en producción, eres quien lo entiende primero.
- Trabajar con Customer Success para llevar a producción, con calidad y de forma medible, lo que los clientes necesitan.

REQUISITOS

No pedimos años de experiencia. Pedimos que sepas. Si el conocimiento está y lo puedes demostrar —construyendo algo en vivo con nosotros—, da igual si vienes de tres años en una empresa, de la universidad o de aprender por tu cuenta.
- Conocimiento real de SIP y telefonía IP: entender el flujo de señalización, interpretar un código de respuesta SIP, leer una traza y distinguir un problema de carrier de uno de aplicación. Deseable exposición a Asterisk, FreeSWITCH, Kamailio, Twilio o CPaaS equivalentes.
- Programación sólida con buenas prácticas: Python —el núcleo de nuestro stack— y JavaScript/TypeScript. Git, código legible, manejo de errores, pruebas y revisión por pares.
- Bases de datos: MongoDB y SQL. Modelado, agregaciones y consultas eficientes sobre volúmenes grandes.
- Infraestructura: Linux, Docker, despliegue en la nube, CI/CD y observabilidad.
- Uso avanzado de IA en el desarrollo: asistentes de código como práctica normal, y entender cómo se construye e integra un sistema basado en modelos de lenguaje —APIs de modelos, prompts, herramientas, latencia y costo.
- Criterio de producción: saber qué se puede desplegar rápido y qué exige cuidado,



y priorizar la estabilidad de un servicio que depende del recaudo de un cliente.

SUMA PUNTOS

NO ES REQUISITO, PERO PESA
- Agentes de voz en tiempo real: STT, TTS, orquestación conversacional, WebRTC, streaming de audio, frameworks como Pipecat o LiveKit.
- Automatización y orquestación: n8n, colas de trabajo y tareas programadas.
- Integraciones con core bancario, CRM o sistemas de cartera.
- Seguridad y manejo de datos personales sensibles.
- Haber trabajado en una startup en etapa temprana, con poca estructura y mucha responsabilidad.

COMÚN A LOS TRES PERFILES

Si tu prioridad es el balance, ninguno de estos roles es para ti. Queremos gente que venga a construir algo notable, no gente que esté buscando un trabajo.

Somos una startup en etapa temprana: la carga es real, el ritmo es alto y la contrapartida es que lo que construyas está en producción y frente a un cliente esa misma semana. Preferimos decirlo aquí y no descubrirlo en el mes tres.

Y seis cosas que no son negociables en ninguno de los tres roles.

- CRITERIO CON DATOS: Nadie reporta un número que no pueda defender ni rastrear hasta su fuente.
- IA INCORPORADA: Trabajamos con modelos de lenguaje todo el día, como usuarios expertos y como constructores. Quien no tenga la IA metida en su forma de trabajar no va a rendir aquí.
- HABILIDAD SOCIAL REAL: Hablamos directo con los equipos de cobranza y de tecnología del cliente. Hay que escuchar, explicar y sostener una conversación difícil.
- AGILIDAD MENTAL: Los problemas llegan sin diagnóstico previo y con el cliente esperando. Se necesita pensar rápido y bien.
- ESPÍRITU EMPRENDEDOR: Ambición, hambre y metas grandes. Este es un lugar para quien quiere construir algo que trascienda, con la autonomía y la responsabilidad que eso implica.
- Y UNA ADVERTENCIA: Trabajamos con carteras reales de clientes reales. El detalle importa: un dato mal cargado tiene consecuencias.

📌 Ingeniero de Plataforma & Telefonía IA (Bogotá)
🏢 Callbook AI
📍 Bogotá