Estamos buscando talento! Profesional de Gestión y Fidelización de Clientes

Salario: $7.500.000

¿Eres profesional, tienes experiencia en gestión de clientes y te apasiona fortalecer relaciones comerciales? ¡Esta oportunidad es para ti!

Buscamos una persona con mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente, gestión de cuentas, retención o fidelización, con habilidades de negociación, orientación al servicio y enfoque en resultados.

Objetivo del cargo

Garantizar una experiencia de excelencia para los clientes mediante una atención oportuna y efectiva, promoviendo la retención de la cartera asignada, el fortalecimiento de las relaciones comerciales y la identificación de oportunidades de crecimiento a través de la profundización de servicios en nuevas sucursales y la gestión integral de procesos de renovación.

Principales responsabilidades

- Brindar atención y soporte a los clientes, resolviendo consultas, solicitudes e incidencias de manera productivo.
- Gestionar estrategias de retención y fidelización para fortalecer las relaciones comerciales y promover la permanencia de los clientes.




- Identificar oportunidades de negocio y promover la ampliación de productos y servicios en nuevas sucursales o unidades de negocio de los clientes.
- Coordinar y hacer seguimiento a los procesos de renovación de contratos, acuerdos y servicios.
- Administrar y ejecutar los procedimientos operativos relacionados con la atención y el mantenimiento de la cartera de clientes.
- Mantener una comunicación constante con los clientes para comprender sus necesidades y ofrecer soluciones oportunas.
- Elaborar reportes de gestión y realizar seguimiento a indicadores de servicio, retención y renovaciones.

Requisitos del cargo

- Formación profesional.
- Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente, gestión de cuentas, retención o fidelización de clientes.
- Habilidades de negociación, comunicación y relacionamiento interpersonal.
- Capacidad de organización, seguimiento y gestión simultánea de múltiples procesos.
- Deseable experiencia en el sector seguros o intangibles

📌 Desarrollador de Negocios (Cali)
🏢 Sgf Global
📍 Cali