Informador de Atención al Usuario (Servicios de Salud)

Palabras fundamental:

- Informador de Atención al Usuario
- Orientador de Atención al Usuario
- atención al paciente
- orientación al paciente
- autorizaciones en salud
- servicio al usuario en salud

¡Haz que cada experiencia en salud sea más clara y humana! ? Como Informador de Atención al Usuario en salas de cirugía, imágenes diagnósticas y urgencias, brindarás calidez y orientación a pacientes, familias y visitantes en el acceso a servicios hospitalarios y ambulatorios. Tu acompañamiento transformará la vivencia de cada persona ?. El rol impactará la oportunidad, la satisfacción y la continuidad del servicio mediante información precisa, priorización de usuarios vulnerables y un excelente servicio al usuario en salud.

Responsabilidades:

- Brindar información orientación y acompañamiento en procesos administrativos a los pacientes familias y visitantes.
- Recibir y direccionar el proceso de atención de forma cálida y amable en salas de cirugía imágenes diagnósticas y urgencias.
- Priorizar las necesidades de atención de pacientes en condición de vulnerabilidad y con alteración en los niveles de ansiedad.
- Monitorear tiempos relacionados con la espera para la prestación del servicio frente a la oportunidad en la atención.




- Apoyar la entrega de información a pacientes familiares y acompañantes según su solicitud.
- Informar y orientar a los usuarios frente a las contingencias que se presenten en el servicio.
- Aplicar encuestas de satisfacción a los pacientes familiares y cuidadores que asisten al servicio.
- Participar y divulgar activamente el Plan Hospitalario de Emergencia sobre normas de comportamiento y rutas de evacuación.
- Confirmar requisitos frente a trámites de autorización para el acceso al servicio.

Requerimientos:

- Título de técnico o tecnólogo en Administración en Salud o carreras afines al sector salud.
- 1 año de experiencia en áreas de servicio directo al usuario específicamente en el sector salud.
- Manejo de sistemas de información hospitalaria y gestión de autorizaciones en salud.
- Habilidad comprobada para la orientación al paciente y la atención al paciente.

Nivel de educación:

- Técnico

Sectores laborales:

- Medicina sector de la salud y Ciencias
- Servicio al cliente y afines

Cargo:

- Auxiliar

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- Sistemas Hospitalarios
- Gestión de Autorizaciones

Habilidades interpersonales:

- Empatía
- Comunicación Asertiva
- Orientación al Servicio

📌 Informador de Atención al Usuario (Servicios de Salud) 54739 (Bogotá)
🏢 Magneto Empleos
📍 Bogotá