Técnico de Sistemas (Soporte TI)

Palabras fundamental:

- soporte técnico
- Técnico de Sistemas
- soporte TI
- mesa de ayuda
- ITIL
- gestión de tickets
- hardware
- software
- redes
- SLA
- mantenimiento de equipos

¡Conecta tu talento con soluciones que hacen la diferencia! ?️ Buscamos un Técnico de Sistemas para brindar soporte técnico a usuarios finales de forma presencial y remota, resolver incidentes de hardware, software, redes y conectividad, y mantener la continuidad operativa con base en metodologías ITIL. Tu experiencia en gestión de tickets y cumplimiento de SLA generará soluciones ágiles y una atención de alto impacto. Encontrarás oportunidades para fortalecer tus conocimientos tecnológicos y crecer junto a un equipo colaborativo. ¡Postúlate y hagamos que la tecnología funcione mejor para todos! ?

Responsabilidades:

- Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales.
- Diagnosticar y solucionar incidentes de hardware software redes y conectividad.




- Realizar instalación configuración y mantenimiento de equipos de cómputo impresoras y dispositivos tecnológicos.
- Gestionar tickets de servicio bajo metodología ITIL.
- Escalar oportunamente incidentes críticos a niveles especializados.
- Ejecutar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo.
- Documentar soluciones y actualizar inventarios tecnológicos.
- Garantizar el cumplimiento de los SLA y la satisfacción del usuario.

Requerimientos:

- Título de Técnico o tecnólogo en Sistemas Informática Computación o áreas afines
- Certificación ITIL vigente
- Experiencia en soporte técnico gestión de tickets y mantenimiento de equipos
- Conocimientos sólidos en hardware software redes y conectividad

Nivel de educación:

- Técnico

Sectores laborales:

- Software informática y telecomunicaciones

Cargo:

- Auxiliar

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- ITIL
- Hardware
- Redes

Habilidades interpersonales:

- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Orientación al cliente

📌 Técnico de Sistemas (Soporte TI) Con certificado ITIL (Bogotá)
🏢 AIR SERVICES INGENIERIA
📍 Bogotá