Significativo: esta vacante es de una empresa aliada y no corresponde a un empleo directo en Comfama. El Servicio de Empleo Comfama acompaña el proceso de atracción y preselección.

Empresa de tecnología y Software; Se encuentra en búsqueda de personal técnico/a o tecnólogo/a en contabilidad, finanzas, sistemas o áreas afines, con experiencia de seis (6) meses en cargos afines.

Misión:

Brindar soporte funcional a los usuarios del ERP SICOF mediante la atención, análisis y solución de incidentes y requerimientos, garantizando una respuesta oportuna y el correcto uso de las funcionalidades del sistema, de acuerdo con los niveles de servicio e indicadores establecidos.

Funciones:

- Atender llamadas y solicitudes de los usuarios relacionadas con el funcionamiento del ERP SICOF.

- Recibir, registrar y gestionar tickets, brindando solución en primer contacto cuando sea posible.

- Analizar y solucionar incidentes y requerimientos relacionados con las funcionalidades del ERP.

- Realizar seguimiento a los tickets pendientes hasta garantizar su cierre.

- Documentar los análisis y procedimientos realizados para escalar los casos que requieran soporte especializado.

- Orientar y acompañar a los usuarios en el manejo de las funcionalidades del sistema.

- Cumplir los indicadores de gestión y niveles de servicio definidos para la mesa de servicios.

Conocimientos:

- Manejo Intermedio Excel.

- Manejo de herramientas IA.

Competencias:





- Atención al detalle.

- Capacidad de análisis.

- Comunicación asertiva.

- Trabajo en equipo.

Salario: $ 2.146.370 + prestaciones.

Horario: lunes a jueves 7:00 a.m. a 4:30 p.m. - viernes 7:30 a.m. a 4:30 p.m.

Tipo de contrato: indefinido.

Lugar de trabajo: Medellín.

Proceso de Selección

Tu próxima oportunidad laboral puede estar a pocos pasos. Para postularte:

1. Haz clic en el botón "Postularme".
2. Inicia sesión o crea tu cuenta en Magneto, registra tu hoja de vida y responde las preguntas del proceso.
3. Revisa tu correo electrónico para conocer el estado de tu postulación.
4. Si avanzas, completa las pruebas y/o entrevistas solicitadas.

El equipo del Servicio de Empleo Comfama evaluará tu perfil, si se ajusta a la vacante y pasas los filtros, lo enviará a la empresa y ellos te contactarán para continuar el proceso. Recuerda que no debes pagar para participar de procesos de selección. Así dirás #MeProtejodelfraude

Sobre Nosotros

El Servicio de Empleo Comfama es la plataforma de intermediación que conecta el talento de las personas y las necesidades de las empresas. Como agencia transnacional, presta el servicio para empresas ubicadas en Antioquia, y en el extranjero que requieren talento colombiano. Somos prestador autorizado Resolución 0017 del 14 de enero de 2026 del Servicio Público de Empleo.

📌 Analista mesa de servicios SICOF (Antioquia)
🏢 Servicio de Empleo Comfama
📍 Antioquia