¡Haz que cada solución se convierta en una gran experiencia! Buscamos un Auxiliar Posventa para atender solicitudes con empatía y precisión. Tu labor en servicio al cliente posventa y devoluciones y garantías aportará al cumplimiento de los indicadores de servicio y a una destacado experiencia de compra. ¡Postúlate y crece con nosotros!
Responsabilidades:
- Brindar atención a los clientes en el área posventa gestionando procesos de devoluciones y garantías.
- Asegurar el cumplimiento de los lineamientos procedimientos estándares y protocolo de servicio definidos por la compañía.
- Contribuir al cumplimiento de los indicadores de servicio para ofrecer una excelente experiencia de compra.
- Garantizar el cumplimiento del Estatuto del Consumidor y demás leyes aplicables en cada caso atendido.
Requerimientos:
- Contar con formación académica como bachiller o técnico.
- Demostrar experiencia previa en el manejo de protocolos de servicio.
- Poseer sólida orientación al cliente y habilidad para el seguimiento de casos.
- Conocer los lineamientos básicos del Estatuto del Consumidor.