$ 2.000.000,00 (Mensual) Contrato a término fijo Tiempo Completo Mossad Rastreo Satelital busca incorporar a su equipo un(a) Especialista en Soporte Técnico con orientación al servicio al cliente y conocimientos tecnológicos, para brindar atención y acompañamiento a nuestros clientes en el uso de nuestras soluciones de rastreo satelital y control de flotas.

Buscamos una persona con capacidad para resolver problemas, excelente comunicación y facilidad para aprender y manejar plataformas tecnológicas.

Objetivo del cargo

Brindar soporte técnico remoto a nuestros clientes, ayudándolos a solucionar novedades relacionadas con sus equipos GPS, plataforma de rastreo, monitoreo vehicular y herramientas de control de flotas.

Responsabilidades

Brindar soporte técnico remoto a clientes a través de teléfono, WhatsApp y otros canales de atención.

Atender y solucionar novedades relacionadas con la plataforma de rastreo satelital.

Orientar a los clientes en el uso de la plataforma y sus diferentes funcionalidades.

Realizar seguimiento al funcionamiento y reporte de dispositivos GPS.

Identificar posibles causas cuando un equipo deja de reportar información.

Realizar validaciones y diagnósticos básicos de conectividad y comunicación de los dispositivos.

Apoyar procesos relacionados con comandos y configuración de equipos GPS.

Revisar información de vehículos, recorridos, ubicaciones, alertas y eventos.

Brindar soporte en procesos de control y gestión de flotas.

Escalar oportunamente los casos técnicos que requieran intervención especializada.

Realizar seguimiento a los casos hasta su solución.

Mantener una comunicación clara y profesional con los clientes.

Registrar y documentar las novedades y soluciones realizadas.

Apoyar al equipo de operaciones y servicio al cliente cuando sea necesario.

Perfil que buscamos

Técnico, tecnólogo o profesional en sistemas, electrónica, telecomunicaciones, informática o carreras relacionadas.

Experiencia en soporte técnico y atención al cliente.





Facilidad para aprender y manejar plataformas tecnológicas.

Buen manejo de herramientas informáticas.

Buen manejo de excel

Capacidad para analizar y solucionar problemas técnicos.

Excelente comunicación verbal y escrita.

Orientación al servicio y al cliente.

Organización, responsabilidad y capacidad de seguimiento.

Capacidad para trabajar bajo presión y atender diferentes solicitudes simultáneamente.

Será un plus si tienes experiencia en:

Rastreo satelital / GPS.

Plataformas de monitoreo vehicular.

Control y administración de flotas.

Dispositivos GPS y telemetría.

Telecomunicaciones.

Comandos SMS para dispositivos GPS.

SIM M2M/IoT.

Diagnóstico de conectividad de dispositivos.

Sistemas de gestión de flotas.

Atención de soporte técnico remoto.

¿Qué encontrarás en Mossad?

Trabajarás directamente con soluciones de rastreo satelital, monitoreo vehicular y control de flotas, teniendo contacto con diferentes tipos de clientes y situaciones técnicas reales.

Es una oportunidad para desarrollar conocimientos en GPS, IoT, telecomunicaciones, plataformas de monitoreo y gestión de flotas, dentro de una empresa especializada en el sector.

Requerimientos

- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 2 años de experiencia
- Conocimientos: Resolución de problemas, Gps, Informática, Plataformas, Sistemas operativos, Soporte técnico

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Resolución de problemas Gps Informática Plataformas Sistemas operativos Soporte técnico Ver 0 aptitudes más Hay 0 aptitudes que faltan en tu perfil

Si las tienes, añádelas a tu perfil para encajar mejor en esta vacante.

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Hace 8 horas (actualizada)

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📌 Especialista en Soporte Técnico – Rastreo Satelital y Control de Flotas - Presencial con experiencia (Bogotá)
🏢 Mossad rastreo satelital
📍 Bogotá