Customer Success

Ayúdanos a construir el futuro de la cobranza con IA.

Buscamos a alguien que acompañe a cada cliente y lo ayude a tener éxito con Callbook. En Customer Success, entenderás su operación, liderarás la implementación y trabajarás con él para convertir sus objetivos en resultados.

Buscamos futuros founders y emprendedores: personas con hambre de construir, que piensen como dueños y quieran dejar huella.

En Callbook, cada persona tiene impacto directo en el producto y en los resultados de los clientes.

Nuestros agentes de IA llaman, escriben y negocian para bancos, fintechs y empresas de retail. Somos parte de Y Combinator S26 y operamos en cinco países. Ahora queremos construir lo que sigue contigo.

Buscamos personas con curiosidad técnica, iniciativa y ganas de asumir responsabilidad. Personas que disfruten entender un problema y llevar una solución hasta el final.

El rol

Buscamos a alguien que acompañe a cada cliente y lo ayude a tener éxito con Callbook. En Customer Success, entenderás su operación, liderarás la implementación y trabajarás con él para convertir sus objetivos en resultados.

Customer Success Engineer

Acompaña a cada cliente. Haz que sus objetivos se vuelvan resultados.

Lo que vas a hacer

1. Liderar la implementación de nuevos clientes, desde entender su operación hasta poner sus campañas en marcha.
2. Configurar y optimizar campañas de agentes de IA para que respondan a los objetivos de cada cliente.
3. Analizar datos, identificar oportunidades y convertirlas en mejoras concretas.
4. Investigar y resolver retos técnicos,



manteniendo al cliente informado en cada paso.
5. Llevar el feedback y las necesidades de los clientes al equipo de producto para construir mejores soluciones.

Este rol es para ti si…

Tienes fortaleza técnica, conectas con las personas y te haces responsable de los resultados. Te gusta investigar, explicar con claridad y mantener el criterio cuando algo no sale como estaba previsto.

Además

- Tienes experiencia en Customer Success, Account Management, implementación de software, Product Operations o roles similares en empresas tecnológicas.
- Sabes gestionar relaciones con clientes, manejar expectativas y tener conversaciones difíciles.
- Tienes capacidad para entender plataformas tecnológicas, configuraciones, integraciones y flujos de trabajo.
- Eres analítico y sabes investigar problemas hasta encontrar sus causas.
- Tienes iniciativa, autonomía y capacidad para priorizar en entornos dinámicos.
- Te haces responsable de los resultados y no esperas a que alguien te diga qué hacer.

Será un plus si tienes…

- Experiencia trabajando con productos de inteligencia artificial o herramientas de automatización.
- Conocimientos de Prompt Engineering o diseño de flujos de trabajo con IA.
- Experiencia como Product Owner o Product Manager, especialmente en implementación tecnológica y levantamiento de requerimientos.
- Experiencia con plataformas SaaS, CRM, fintech o integraciones de software.
- Experiencia en Technical Account Management o implementación de soluciones tecnológicas.

Aplica aqui

https://www.callbook.ai/hiring-cs/

📌 Customer Success (Bogotá)
🏢 Callbook AI (YC S26)
📍 Bogotá