Responsabilidades

Atender consultas y solicitudes de clientes con profesionalismo y empatía.

Brindar soporte y orientar a los clientes hacia soluciones adecuadas.

Resolver incidencias o escalar los casos que requieran atención especializada.

Registrar las interacciones y actualizar la información correspondiente en los sistemas de la empresa.

Cumplir los estándares de calidad y servicio establecidos.

Adaptarse a los canales y procedimientos de atención asignados.

Requisitos imprescindibles

Al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente, soporte, call center u otras posiciones similares.

Nivel de inglés B2 como mínimo.

Disponibilidad para trabajar en distintos horarios, según las necesidades de la operación.

Habilidades de comunicación, orientación al cliente y resolución de problemas.

Manejo de herramientas de soporte, CRM o plataformas de gestión de interacciones.

Experiencia en sectores como tecnología, telecomunicaciones, comercio minorista, salud o servicios financieros.

Facilidad para adaptarse a procesos y herramientas nuevas.

📌 Customer Service Representative (Barranquilla)
🏢 SCP PEOPLE
📍 Barranquilla