Nos encontramos en búsqueda de nuestro(a) próximo(a) Coordinador Comercial Bilingue, quien tendrá como misión garantizar el seguimiento integral de las ventas y la gestión de los pedidos de los clientes asignados, asegurando una atención oportuna, el cumplimiento de los compromisos comerciales y la articulación efectiva con las diferentes áreas de la compañía, contribuyendo al cumplimiento de los indicadores de ventas, cartera, rentabilidad, inventario e innovación, así como a la satisfacción y fidelización de los clientes.

Esta persona será responsable de gestionar los requerimientos comerciales y operativos de los clientes, coordinar el procesamiento y despacho de los pedidos, realizar seguimiento a las programaciones y gestionar solicitudes de calidad, devoluciones y servicios de valor agregado. Asimismo, deberá mantener una comunicación permanente con las áreas internas para anticipar novedades, facilitar soluciones y garantizar una experiencia de servicio alineada con las necesidades del negocio.

Sobre el Rol A continuación se detallan las responsabilidades clave del rol.

Responsabilidades

- Realizar seguimiento permanente a los clientes asignados para comprender sus necesidades, identificar oportunidades y fortalecer las relaciones comerciales.
- Gestionar integralmente los pedidos de los clientes, desde la recepción de las órdenes de compra hasta su procesamiento y entrega.
- Recibir las órdenes de compra y generar los pedidos internos correspondientes, garantizando la exactitud y oportunidad de la información registrada.
- Coordinar con las áreas involucradas la entrega oportuna de los pedidos, asegurando el cumplimiento de las condiciones comerciales y los compromisos pactados con los clientes.
- Coordinar las programaciones de los pedidos y realizar seguimiento a su cumplimiento,



anticipando posibles novedades que puedan afectar las fechas de entrega.
- Suministrar y solicitar información relacionada con el estado de los pedidos, las programaciones y los despachos, manteniendo una comunicación clara y oportuna con los clientes.
- Registrar en la plataforma Clientte los casos de calidad y las devoluciones, realizando seguimiento a su gestión hasta obtener una respuesta oportuna y una solución adecuada para el cliente.
- Mantener una articulación permanente con las áreas de Planeación, Producción, Calidad y Bodega para conocer el estado de las órdenes, gestionar novedades y facilitar el cumplimiento de los compromisos comerciales.
- Identificar necesidades y posibles desviaciones en la gestión de los pedidos, promoviendo acciones oportunas que contribuyan a la satisfacción del cliente y a la continuidad de los negocios.

Calificaciones

- Profesional en Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial, Mercadeo o carreras afines.
- Experiencia en servicio al cliente, gestión comercial, administración de pedidos o seguimiento de operaciones comerciales.
- Inglés avanzado, con capacidad para comunicarse de manera efectiva en contextos comerciales y de servicio al cliente.
- Manejo de Microsoft Office.
- Deseable experiencia en plataformas de gestión de clientes y pedidos, preferiblemente Clientte.
- Visa americana vigente (B1/B2)

Habilidades Requeridas

- Orientación al cliente y vocación de servicio.
- Organización, planeación y seguimiento.
- Comunicación efectiva y asertiva.
- Orientación al logro y cumplimiento de resultados.
- Capacidad de coordinación y trabajo colaborativo.
- Proactividad y anticipación de necesidades.

Rango de Pago y Paquete de Compensación

Salario competitivo + prestaciones de ley + incentivos de la compañía.

Contrato directo con la compañía. Contrato a termino fijo.

📌 Coordinador comercial Bilingue (Bogotá)
🏢 Telas Lafayette
📍 Bogotá