¡Únete a nuestro equipo como Auxiliar de Soporte y Servicio al Cliente! ?

En LAP Technologies creemos en el talento con ganas de aprender y crecer. Si te apasiona la tecnología, el contacto con las personas y buscas una oportunidad para iniciar tu vida laboral con estabilidad, ¡este reto es para ti!

? ¿Cuál será tu misión?

Serás la voz y el primer punto de contacto de nuestros usuarios. Acompañarás a nuestros clientes en la resolución de sus dudas técnicas y operativas de primer nivel, asegurando que vivan una experiencia ágil, cercana y de calidad.

?️ Tus principales retos:

- Atender solicitudes, dudas y reportes de clientes a través de chat, correo y llamadas de seguimiento.

- Monitorear y gestionar eventos/alertas en nuestra plataforma operativa (Ártimo / Torre de Control).

- Resolver incidentes técnicos básicos y escalar oportunamente a segundo nivel aquellos casos que requieran apoyo especializado.

- Registrar, actualizar y documentar la información de los clientes y sus requerimientos en las herramientas internas de la compañía.





- Promover activamente la cultura y valores de la compañía (Cultura VIDA).

? ¿Qué buscamos en ti?

- Educación: Bachiller o Técnico en áreas administrativas, logística, ventas, sistemas, industrial o afines

- Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, callcenter y/o a fines

- Habilidades digitales: Manejo básico de herramientas ofimáticas y Excel.

- Competencias: Comunicación asertiva, escucha activa, empatía y proactividad para encontrar soluciones.

? Lo que te ofrecemos:

- Tipo de contrato: Término indefinido

- Salario: 1.950.000 + todas las prestaciones de ley.

- Horario: Lunes a viernes de 8 am a 5 pm y sabados de 8:00 am a 12:30pm

- Posibilidad de formación continua y aprendizaje en plataformas tecnológicas de vanguardia.

¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera? ¡Postula tu hoja de vida y haz parte de LAP Technologies!

📌 Auxiliar de Soporte y Servicio al cliente (Medellín)
🏢 EQUITEL
📍 Medellín