Formación: Bachiller, técnico, tecnólogo o competente en carreras administrativas o afines.

Experiencia: Mínimo 6 meses en promotoría, orientación o servicio al cliente.

Conocimientos: Manejo básico de aplicaciones móviles.

- Condiciones laborales

Salario: Salario Mínimo Legal Mensual Vigente (SMMLV).

Horario: Lunes a sábado y 2 o 3 domingos al mes, según las necesidades de la oficina y la temporada, con un día de descanso compensatorio a la semana.

Turnos rotativos: Con mayor concentración en turnos de cierre: 10:00 a. m. a 6:00 p. m., 11:00 a. m. a 7:00 p. m. y 12:00 p. m. a 8:00 p. m.

- Funciones principales

Orientar y acompañar a los clientes en el uso de los canales digitales de la compañía.

Guiar a los usuarios en la descarga, instalación, registro y navegación de la App de la compañia.





Brindar apoyo en consultas, pagos, solicitudes y demás trámites disponibles en los canales digitales.

Resolver inquietudes básicas sobre el acceso y uso de las herramientas digitales.

Promover la autogestión de los clientes para facilitar una atención ágil y eficiente.

Identificar las necesidades de los clientes y direccionarlos a canales especializados cuando sea necesario.

Cumplir con los indicadores de servicio, satisfacción y adopción digital establecidos.

Lugar de trabajo: Bogota, centros comerciales, tiendas exito, alkosto o similares (horario sujeto al lugar asignado)

📌 Asesor servicio cliente presencial (Bogotá)
🏢 Agencia de empleo cafam
📍 Bogotá