$ 1.750.905,00 (Mensual) Contrato de Obra o labor Tiempo Completo SERVICIO AL CLIENTE Y GESTIÓN LOGÍSTICA

Objetivo del cargo

Nos encontramos en búsqueda de un(a) Agente C&SS;, encargado(a) de gestionar novedades relacionadas con pedidos no entregados, mediante contacto telefónico con los clientes, identificando las causas y coordinando soluciones oportunas para garantizar el cierre efectivo de cada caso.

Funciones principales

Realizar llamadas salientes a clientes para gestionar novedades de entrega.

Validar información de pedidos, direcciones y datos de contacto.

Gestionar rechazos, cambios de fecha de entrega, clientes ausentes y direcciones erradas.

Registrar y actualizar información en aplicativos corporativos.

Realizar seguimiento a los casos hasta su cierre.

Elaborar reportes e informes de gestión.

Analizar bases de datos e identificar oportunidades de mejora.

Cumplir con indicadores de productividad y calidad.

Requisitos

Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, logísticas, servicio al cliente o afines.

Experiencia mínima de 1 año en Call Center, Contact Center, servicio al cliente o gestión de novedades logísticas.

Manejo intermedio de Excel (filtros, tablas dinámicas,



búsquedas y elaboración de reportes).

Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas tecnológicas.

Conocimiento básico de procesos logísticos y seguimiento de pedidos.

Competencias requeridas

Comunicación efectiva y excelente expresión verbal.

Capacidad de análisis y solución de problemas.

Orientación al cliente.

Atención al detalle.

Organización y seguimiento.

Trabajo bajo presión y adaptabilidad.

Condiciones laborales

Salario: 1 SMMLV prestaciones de ley.

Ubicación: Calle 99

Horario: Domingo a Domingo.

Si cuentas con experiencia en servicio al cliente, gestión telefónica y seguimiento de novedades, ¡esta oportunidad es para ti!

¡Postúlate y haz parte de nuestro equipo!

Requerimientos

- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia

Palabras fundamental: advisor, asesor, service, costumer, cliente, logistics, logistica

Hace 21 minutos (actualizada)

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📌 Asesor de Servicio al Cliente – Logística - Falabella (Bogotá)
🏢 Grupo Soluciones Horizonte
📍 Bogotá