¡ESTAMOS CRECIENDO!

Vacante laboral: ASESOR DE CARTERA Y SERVICIO JUNIOR (1 vacante)

Tu rol

Serás la voz de Renova con nuestros clientes. Atenderás llamadas y WhatsApp, gestionarás el cobro de cartera, informarás a los clientes nuevos sobre su proceso (posventa) y tramitarás peticiones, quejas y reclamos (PQRS) para que cada cliente reciba una solución definitiva. Registrarás tu gestión en nuestro sistema y cumplirás los indicadores diarios del área.

Requisitos

- Técnico o tecnólogo en Asistencia Administrativa o carreras afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en cargos operativos.
- Manejo de herramientas de Microsoft Office.
- Buena comunicación oral y escrita, escucha activa y orientación a dar soluciones.

Responsabilidades
- Atender a los clientes por llamada telefónica (PBX) y WhatsApp, verificando su identidad y el estado de su proceso antes de cada gestión.
- Gestionar la cartera asignada (mora de 0 a 180 días): contactar a los clientes, presentar alternativas de pago y lograr pagos o compromisos de pago con fecha definida.
- Realizar el servicio posventa:



informar a los clientes nuevos sobre su proceso y los canales de atención.
- Recibir, tramitar y dar respuesta oportuna a peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS).
- Registrar cada gestión en el sistema y en los formatos de seguimiento, y cumplir los indicadores diarios del área.
- Promover la fidelización de los clientes con una atención clara, cordial y profesional.

Ofrecemos
- 1 salario mínimo legal mensual vigente + auxilio de transporte + comisiones.
- Jornada de jornada completa.
- Oportunidad de crecimiento.
- Inducción y entrenamiento en nuestros procesos, con un manual de funciones claro desde el primer día.
- Trabajo en un equipo de servicio al cliente, en una empresa del sector jurídico-financiero.

Lugar de trabajo: Cúcuta. Envía tu hoja de vida a [email protected] con el asunto "Asesor de Cartera".

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor de cartera y servicio junior (Cúcuta)
🏢 RENOVA SOLUCIONES JURIDCA FINANCIERAS
📍 Cúcuta