Gestionarás la cartera en mora asignada: contactarás a los clientes por llamada y WhatsApp, negociarás acuerdos de pago y cerrarás compromisos con fecha y monto, cumpliendo metas diarias de contacto y de recaudo mensual. Requisitos - 1 a 2 años de experiencia comprobada en cobranza (cartera en mora o cobro jurídico).
- Experiencia negociando acuerdos de pago y cerrando compromisos con fecha y monto.
- Buen manejo de cifras: intereses, gastos de cobranza, descuentos y planes de pago.
- Manejo de CRM, Excel o Google Sheets, WhatsApp Business y llamadas.
- Capacidad para atender clientes difíciles sin perder el control.
- Trabajo por metas: contactos diarios, compromisos y recaudo mensual. Plus: experiencia en cobro jurídico. Responsabilidades Contactar a los clientes con cartera en mora por llamada (PBX) y WhatsApp.
Presentar alternativas de pago (descuentos, fraccionamiento, reestructuración) según las políticas autorizadas.
Negociar y cerrar acuerdos y compromisos de pago con fecha y monto definidos.
Hacer seguimiento a los compromisos hasta lograr el recaudo.
Registrar cada gestión en el sistema y cumplir los indicadores diarios y la meta de recaudo mensual.
Atender peticiones, quejas y reclamos de los clientes asignados. Ofrecemos - 1 salario mínimo legal mensual vigente + auxilio de transporte + comisiones.
- Jornada de jornada completa.
- Oportunidad de crecimiento.
- Inducción y entrenamiento en nuestros procesos. Lugar de trabajo: Cúcuta.