Asesor(a) Comercial y servicio al cliente

- Propósito del cargo

Ser responsable de asesorar y acompañar a los clientes durante su proceso de compra, identificando sus necesidades y conectándolas con los diferentes servicios, productos y experiencias que ofrece la compañia. Tendrá un papel principal en la generación de ventas, servicio, fidelización de clientes y el cumplimiento de los objetivos comerciales, de servicio al cliente y crecimiento de la compañía.

Buscamos una persona organizada, con orientación comercial y genuina vocación de servicio, que trabaje en equipo y disfrute relacionarse con las personas, tenga habilidades para construir relaciones de confianza y cuente con la capacidad de transformar oportunidades en resultados.

- Responsabilidades principales

- Atender, asesorar y acompañar a clientes potenciales y actuales a través de los diferentes canales de atención.
- Identificar necesidades y ofrecer soluciones a la medida, promoviendo los servicios y productos de la compañia.
- Gestionar oportunidades comerciales desde el primer contacto hasta el cierre de la venta.
- Realizar seguimiento oportuno a prospectos, clientes y cotizaciones para impulsar la conversión.
- Contribuir al cumplimiento de las metas comerciales y los indicadores de venta.
- Identificar oportunidades de venta cruzada y crecimiento a partir del portafolio de la compañia.
- Garantizar una experiencia de atención cercana, cálida y coherente con la identidad de la marca.
- Trabajar articuladamente con los equipos de operaciones, marketing,



servicio y administración para garantizar una experiencia integral para el cliente.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos comerciales y de atención.
- Disponibilidad para trabajar los fines de semana.
- Apoyar tareas y proceso administrativos, ventas y servicio al cliente asignados por la gerencia.

- Perfil y competencias

- Experiencia en roles comerciales, ventas, servicio al cliente o gestión de cuentas.
- Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y relacionamiento interpersonal.
- Alta orientación al cliente y a los resultados.
- Habilidad para negociar, persuadir y cerrar oportunidades comerciales.
- Capacidad para resolver situaciones de manera autónoma, práctica y oportuna.
- Organización, seguimiento y atención al detalle.
- Proactividad, adaptabilidad y disposición para trabajar en equipos multidisciplinarios.
- Facilidad para desenvolverse en entornos dinámicos y con diferentes tipos de clientes.
- Manejo de excel, generación de reportes de desempeño y sistemas de información.

- Lo que buscamos en esta persona

Alguien con mentalidad comercial, alta actitud de servicio y capacidad para hacer que las cosas sucedan. Una persona cercana, empática, recursiva y resolutiva, que entienda que vender no es solamente ofrecer un producto o servicio, sino comprender lo que necesita cada cliente y construir una experiencia que lo invite a volver.

Experiencia minima de 2 años como asesor comercial y servicio al cliente

📌 Asesor comercial y servicio al cliente (Bogotá)
🏢 Nidho Playground
📍 Bogotá