A convenir Contrato de Obra o labor Tiempo Completo ¿Tienes experiencia en servicio al cliente, eres ágil resolviendo situaciones complejas y sabes manejar clientes difíciles? ¡Esta oportunidad es para ti! ¿Cuál será tu reto? Gestionar y solucionar peticiones, quejas y reclamos (PQR), analizando la trazabilidad de cada caso, coordinando soluciones con las áreas responsables y garantizando una comunicación oportuna y efectiva con nuestros clientes. ¿Qué buscamos?

Formación: Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, servicio al cliente o afines.

Experiencia: Mínimo 1 año en contact center, servicio al cliente, gestión de PQR o cargos similares.

Conocimientos: Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas de gestión de clientes. Deseable conocimiento en SAP o Salesforce.

Habilidades: Escucha activa, manejo de objeciones, comunicación asertiva, análisis de información, agilidad operativa, autonomía y orientación a resultados.

Tus principales responsabilidades: Gestionar y hacer seguimiento a solicitudes, quejas y reclamos de clientes. Analizar el historial de los casos para identificar soluciones efectivas. Manejar situaciones complejas con clientes,



garantizando una atención empática y profesional. Coordinar con diferentes áreas la solución oportuna de los casos. Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de servicio y contribuir a la satisfacción del cliente.

Condiciones laborales: Lugar: Barranquilla, sede principal Jamar.

Modalidad: Presencial, con posibilidad de asignación a ruta crítica y trabajo remoto según las necesidades de la operación.

Horario: Horario rotativo de lunes a sábado y debes contar con disponibilidad para laborar un domingo al mes.

Compensación: Salario básico variable por cumplimiento de indicadores de servicio y satisfacción del cliente. ¡Únete a Jamar y ayúdanos a seguir haciendo familias felices!

Requerimientos

- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- años de experiencia

Palabras clave: analyst, service, costumer, cliente

Hace 4 horas (actualizada)

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📌 Analista Servicio al cliente backoffice (Barranquilla)
🏢 Muebles Jamar
📍 Barranquilla