Asegurar la continuidad y el correcto funcionamiento de las aplicaciones web que Valdel Solutions desarrolla y soporta, mediante la atención oportuna de incidentes y solicitudes, el monitoreo de servicios y la ejecución controlada de correcciones, bajo la supervisión y aprobación del Líder Técnico.

Funciones principales

- Recibir, registrar y clasificar por prioridad las solicitudes e incidentes de los usuarios de las aplicaciones asignadas.

- Diagnosticar fallas revisando el estado de los servicios, los logs del sistema y la configuración del servidor web.

- Proponer y desarrollar correcciones en backend (Python) y frontend (React); se aplican en producción solo con aprobación del Líder Técnico.

- Preparar y ejecutar despliegues según el procedimiento documentado, previa aprobación del Líder Técnico, y registrar cada uno.

- Monitorear la salud de la infraestructura (disco, memoria, servicios activos, certificados SSL) y reportar novedades al Líder Técnico.

- Ejecutar las operaciones preaprobadas de los procedimientos de soporte y registrarlas.

- Gestionar solicitudes de usuarios y accesos en las aplicaciones, según autorización del Líder Técnico.





- Documentar incidentes, causas y soluciones, y mantener actualizados los procedimientos operativos y la base de conocimiento.

- Orientar y capacitar a los usuarios finales en el uso de las aplicaciones.

- Escalar de inmediato al Líder Técnico los incidentes críticos o los que superen su nivel de autorización.

Funciones secundarias

- Apoyar las pruebas funcionales de nuevas versiones antes de su salida a producción.
- Mantener el orden y las buenas prácticas en los repositorios de código asignados.
- Cumplir las políticas de seguridad de la información, la protección de datos personales (Ley 1581/2012), las responsabilidades del trabajador en el SG-SST (Decreto 1072/2015) y las condiciones de teletrabajo pactadas.

Requisitos

- Estudiante de 8.º semestre en adelante o cualificado recién graduado en Ingeniería de Sistemas, Software, Telemática o afines; alternativamente, tecnólogo en Análisis y Desarrollo de Software (SENA).

- De 0 a 1 año. Se aceptan prácticas y proyectos académicos o personales demostrables.

📌 Analista de Soporte de Aplicaciones Junior (Bogotá)
🏢 VALDEL SOLUTIONS
📍 Bogotá