$ 1.750.905,00 (Mensual) Contrato de Obra o labor Tiempo Completo Analista de Logística Inversa:

¿Te apasiona la logística, el seguimiento de casos y brindar soluciones que generen una gran experiencia al cliente? ¡Esta oportunidad es para ti!

Misión

Gestionar integralmente los procesos de logística inversa y garantías, asegurando la recolección, seguimiento y resolución oportuna de los casos reportados por los clientes.

¿Qué harás?

Gestionar casos de garantía y logística inversa reportados por clientes.

Coordinar recolecciones a domicilio o entregas en tienda.

Realizar seguimiento al traslado de productos hacia sellers, centros de servicio o áreas responsables.

Monitorear tiempos de respuesta y cumplimiento de cada caso.

Gestionar novedades relacionadas con recolección, transporte, reparación, cambio o devolución de productos.

Mantener comunicación constante con clientes, sellers, transportadoras y equipos internos.

Validar documentación y soportes requeridos para la atención de garantías.

Actualizar sistemas de información y asegurar la trazabilidad de los casos.

Generar reportes e indicadores de gestión.

Identificar oportunidades de mejora en los procesos y en la experiencia del cliente.

Requisitos

Técnico, tecnólogo o estudiante/profesional en carreras administrativas, logísticas o afines.

Experiencia en reclamos, garantías,



logística inversa, servicio al cliente o procesos logísticos.

Conocimiento en seguimiento de casos, revisión de soportes y gestión de respuestas al cliente.

Manejo de Excel básico a intermedio.

Excelente comunicación, vocalización y manejo de objeciones.

Idóneo experiencia en empresas de logística, transporte, retail o consumo masivo.

Estudiantes son bienvenidos siempre que la jornada académica no afecte el horario laboral.

Condiciones

Salario: $1.750.905

Horario: Lunes a sábado de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Disponibilidad para rotación de sábados.

Buscamos personas que se destaquen por

Orientación al servicio.

Atención al detalle.

Organización y seguimiento.

Capacidad para resolver problemas.

Trabajo en equipo y comunicación efectiva.

¡Únete a Falabella.com y sé parte de una operación que impacta directamente la experiencia de nuestros clientes!"

Requerimientos

- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- Menos de 1 año de experiencia

Palabras clave: analyst, logistics, logistica

Hace 34 minutos (actualizada)

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📌 Analista de Logística Inversa - Falabella (Bogotá)
🏢 Grupo Soluciones Horizonte
📍 Bogotá