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Agente Call center - Bilingue

Perfil - Competente capaz de dar atención oportuna, eficiente y cordial a clientes nacionales e internacionales, mediante canales telefónicos y digitales, garantizando una comunicación clara en español e inglés, la solución de inquietudes, el seguimiento de solicitudes y el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio establecidos por la compañía.

Funciones principales

- Atender llamadas entrantes y realizar llamadas salientes a clientes nacionales e internacionales.
- Gestionar solicitudes, consultas, quejas, reclamos y requerimientos de los clientes.
- Brindar información sobre productos, servicios, procesos y condiciones comerciales de la compañía.
- Mantener comunicación fluida en inglés y español, tanto verbal como escrita.
- Registrar y actualizar la información de los clientes en las plataformas y sistemas de gestión comercial
- Realizar seguimiento a casos pendientes y garantizar su cierre oportuno.




- Gestionar situaciones difíciles con actitud conciliadora y orientación a la solución.
- Cumplir con los indicadores de gestión establecidos, como tiempos de respuesta, calidad de atención, satisfacción del cliente y productividad.
- Elaborar reportes de gestión y novedades relacionadas con la atención al cliente.
- Garantizar el manejo confidencial de la información suministrada por los clientes.

Condiciones

Trabajo presencia - Acopi yumbo

Lunes 7:00 am - 4:30 pm martes a viernes 7:00 am - 4:00 pm

Requerimientos

- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 2 años de experiencia

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 5 horas (actualizada)

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📌 agente call center - Bilingue (Yumbo)
🏢 Bandas Avicolas
📍 Yumbo