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¡Buscamos Supervisor/Coordinador de Soporte IT OnSite!
Buscamos un profesional con experiencia liderando equipos de soporte técnico OnSite, orientado al servicio al cliente y con capacidad para gestionar la operación y cumplimiento de SLA.Responsabilidades principales:Liderar y coordinar técnicos OnSite y asignación de casos.Brindar soporte a usuarios VIP y gestionar incidentes de hardware y software.Realizar seguimiento al Backlog,



SLA y productividad del equipo.Gestionar escalamiento de casos con proveedores y otras áreas de TI.Elaborar reportes de gestión y proponer mejoras en el servicio.Velar por los estándares de calidad y satisfacción del cliente.Capacitar y acompañar técnicamente al equipo.Requisitos:Cualificado en ingeniería de sistemas o carreras afinesExperiencia de 1+ año como Supervisor o Coordinador de equipos de soporte en sitio de IT.Sólidos conocimientos en microinformática, hardware y software.Excelentes habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.Alta orientación al servicio y capacidad para trabajar de manera autónoma.Ofrecemos:Contrato indefinidoSalario ********* más beneficios de compañíaModalidad 100% presencialHorario de oficina de lunes a viernes?
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Si tienes experiencia liderando equipos de soporte y te apasiona brindar un servicio de calidad, ¡queremos conocerte!
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📌 Coordinador/ Supervisor De Soporte It Onsite / 100% Presencial (Bogotá)
🏢 Empresa reconocida
📍 Bogotá