¿Te apasionan las ventas consultivas, la atención al cliente y la tecnología aplicada a la experiencia del usuario?
¡Esta ocasión es para ti!
Importante institución de educación superior se encuentra en búsqueda de un Asesor Comercial por Canales Digitales y Chatbot, responsable de brindar atención efectiva a los interesados en programas de Educación Continua, gestionando oportunidades comerciales a través de WhatsApp, teléfono y correo electrónico, así como participando en la optimización y entrenamiento de herramientas de automatización y chatbot.Condiciones laboralesCargo: Asesor Comercial por Canales Digitales y ChatbotUbicación: BogotáSalario: $********* + prestaciones de leyComisiones: No aplicaTipo de contrato: Término fijo a 11,5 meses con posibilidad de renovación según desempeñoHorario: Lunes a viernes, disponibilidad para laborar en cualquiera de los siguientes horarios: 8:00 a.m. a 5:30 p.m. | 9:00 a.m. a 6:30 p.m.RequisitosTécnico o Tecnólogo en áreas administrativas, comerciales, mercadeo, servicio al cliente, negocios o afines.Experiencia mínima de 1 año en: Ventas consultivas o gestión comercial.Telemercadeo o centros de contacto.Comercialización de servicios.Gestión y seguimiento de leads.Manejo de CRM y herramientas comerciales.Cumplimiento de indicadores y metas comerciales.Conocimientos deseables: Atención al cliente a través de canales digitales.WhatsApp Business,



correo electrónico y atención telefónica.Gestión de CRM.Automatización de procesos comerciales.Configuración y mejora de flujos conversacionales.Entrenamiento de chatbots y actualización de bases de conocimiento.Análisis de conversaciones y experiencia del usuario.Herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas al servicio y ventas.FuncionesGestionar la atención de prospectos a través de WhatsApp, teléfono y correo electrónico.Brindar información clara y oportuna sobre cursos, diplomados, talleres, certificaciones y programas de formación.Acompañar el proceso comercial desde la consulta inicial hasta el cierre de la inscripción.Realizar seguimiento a oportunidades comerciales y leads generados.Registrar y actualizar la información de los prospectos en las herramientas definidas.Analizar interacciones y conversaciones de usuarios para identificar oportunidades de mejora.Proponer optimizaciones en respuestas automáticas, flujos conversacionales y experiencia de usuario.Apoyar la configuración, entrenamiento y actualización del chatbot institucional.Mantener actualizadas las bases de conocimiento y repositorios de información.Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad en la atención y servicio al cliente.Contribuir al cumplimiento de metas comerciales e indicadores del área.CompetenciasOrientación al cliente.Comunicación escrita y verbal.Habilidades comerciales.Capacidad analítica.Organización y seguimiento.Pensamiento digital.Adaptación al cambio.Trabajo en equipo.Orientación al logro.
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📌 Asesor Comercial Digital Y Chatbot Para Educación Continua (Bogotá)
🏢 CENTRO DE EMPLEO Y TALENTO COLSUBSIDIO
📍 Bogotá