AP LATAM, multinacional del sector académico, se encuentra en la búsqueda de un/a Coach de Ventas (supervisor) para nuestro equipo de Student Operations.Buscamos una persona con experiencia liderando equipos comerciales en Contact Center, pero que vaya más allá del seguimiento de indicadores: alguien con capacidad para identificar causas raíz, desarrollar personas, estructurar procesos de coaching y gestionar el desempeño de manera efectiva.
¿Cuál será tu reto?
Serás responsable de acompañar y desarrollar al equipo comercial para alcanzar los objetivos de ventas, productividad, calidad y servicio, convirtiendo los datos y resultados en acciones concretas de mejora.Principales responsabilidadesAnalizar indicadores y resultados para identificar brechas y causas raíz de desempeño.Realizar sesiones de coaching y retroalimentación individual, estableciendo compromisos y planes de acción.Hacer seguimiento al desempeño y evolución de cada asesor.Identificar buenas prácticas comerciales y replicarlas dentro del equipo.Acompañar al equipo en el cumplimiento de metas comerciales, calidad,



productividad y servicio.Gestionar situaciones de bajo desempeño mediante estrategias de acompañamiento y seguimiento.Monitorear llamadas e interacciones para identificar oportunidades de mejora en el proceso comercial.
¿Qué buscamos?
Formación:Profesional o estudiante de últimos semestres en carreras administrativas, comerciales o afines.Experiencia:Mínimo 1 año liderando equipos comerciales en Contact Center, en ventas, en cualquier sector educativo (excluyente)Será especialmente valorada la experiencia en:Manejo y análisis de indicadores comerciales.Coaching y retroalimentación a equipos de ventas.Identificación de causas raíz frente a resultados.Elaboración y seguimiento de planes de acción.Gestión de desempeño y desarrollo de asesores.Monitoreo de llamadas y acompañamiento en piso.Buscamos una personaOrientada a resultados y al desarrollo de las personas, con capacidad analítica para identificar las causas detrás de los indicadores y convertirlas en acciones de mejora.
Con habilidades de comunicación, liderazgo, feedback y generación de confianza en los equipos.
¿Qué ofrecemos?
Salario competitivo + bonificación mensual por cumplimiento.Contrato a término indefinido con todas las prestaciones de ley.Trabajo híbrido: 80% desde casa y 20% en oficina.Paquete de ventajas corporativos.Auxilio de conectividad.Lugar de trabajo: Bogotá.
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📌 Coach De Ventas (Bogotá)
🏢 AP LATAM HOLDINGS
📍 Bogotá