CXellence Group, conformado por Clientix y Customer Index Value, con más de 25 años de trayectoria en Estudios, Consultoría, Capacitación y Medición de CX, está en la búsqueda de Ejecutivo Junior de CX para estar al frente de procesos que contribuyen al desarrollo de soluciones innovadoras y centradas en el cliente en los clientes de la región LATAM.

Buscamos profesionales con experiencia en Customer Experience CX, Service Design, Investigación de Usuarios o Diseño de Servicios, con capacidad para identificar oportunidades de mejora y construir experiencias diferenciales.

Principales responsabilidades de con los clientes de la firma
Acompañar la ejecución y análisis de los Estudios y Mediciones que llevamos a cabo para Clientes.
Diseñar y desarrollar arquetipos de clientes para diferentes empresas y segmentos en LATAM.
Analizar patrones de comportamiento, necesidades y expectativas de los clientes de diferentes empresas.
Identificar oportunidades de mejora en los puntos de contacto e interacción.
Participar en la construcción de estrategias centradas en el cliente.
Realizar análisis de información para optimizar experiencias y procesos.




Generar insights que contribuyan a la toma de decisiones y mejora continua tanto de la organización, como de nuestros clientes.

Perfil requerido
Profesional en Diseño de Servicios, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Marketing o carreras afines.
Mínimo 1,5 años de experiencia en diseño de experiencias, CX o roles similares.
Manejo de Excel y análisis estadístico de información.
Habilidades en creación y presentación de informes en Power Point y herramientas similares
Pensamiento analítico y centrado en el cliente.

Condiciones
Posición exclusiva para personas en condición de discapacidad
Contrato fijo
Jornada Lunes a Viernes

Si disfrutas entender el comportamiento de los clientes y diseñar experiencias que generen valor, postúlate en nuestro correo de contacto cxellence.co
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📌 Ejecutivo CX Junior Consultor Junior en gestión de modelos de CX (Bogotá)
🏢 CXellence Group
📍 Bogotá