Importante empresa de mensajería ubicada en Cali solicita para su equipo de trabajo asistente administrativo en logística, con mínimo 6 meses de experiencia en el cargo.

Funciones
Cierre Diario y Gestión Masiva Este asistente gestiona la movilización de paquetes sin movimiento y la integridad de la data masiva.
Realizar consultas masivas diarias a la transportadora para actualizar estados de guías sin ofrecimiento o movimiento reciente.
Identificar guías sin cierre logístico de meses anteriores y gestionar su finalización.
Seguimiento de 30 días Registrar y entregar al coordinador las órdenes del último mes de las transportadoras a cargo.
Informes Dropi vs. transportadoras Generar el informe mensual comparativo de estados Entregada, Devolución, Indemnizada, etc. y actualizarlo durante todo el año.
Actualización de entregas Reportar guías con cierre logístico que sigan en procesamiento para asegurar que el COD sea pagado.
Fallo del API Reportar a Soporte Técnico los fallos de integración detectados durante la actualización manual.

Subproceso B Reclamaciones e indemnizaciones Este asistente es el encargado de recuperar el capital de la empresa y del cliente.
Base de Datos de Siniestros Administrar el registro de guías siniestradas pérdida, avería, espoliación con radicados y notas crédito.
Documentación y no conformidades Gestionar soportes para indemnización y apelar Reportar No Conformidad ante respuestas negativas de la transportadora.
Cerrar casos una vez confirmada la nota crédito con el área administrativa.
Cierre para pago de indemnizaciones Validar la nota de crédito con el área administrativa.




Información proactiva Informar a Servicio al Cliente las situaciones particulares de guías, como pérdidas, averías, demoras, incautaciones, abandono, etc., para que esta información sea trasladada al dropshipper o proveedor antes que nos consulte.

Soporte y mejora continua Este asistente resuelve los problemas y requerimientos que no están contemplados en los otros subprocesos.
Atender requerimientos de cliente interno y proponer automatizaciones para consultas frecuentes.
Gestionar solicitudes puntuales de las transportadoras.
Gestionar novedades de devolución cuando hay llamadas de la transportadora.
Liderar el plan de capacitación para nuevos colaboradores y documentar procesos.
Capacitaciones Capacitar a personal nuevo y actual con la información de la transportadora y Dropi. Estas capacitaciones deben estar dirigidas a que el personal nuevo pueda autogestionar y responder eficazmente a las consultas que hagan los clientes. Se debe generar información escrita para entregar y además evaluar al final de estas.
Cobertura Actualizar periódicamente coberturas en el menú Ciudades de Dropi, basándose en la información total y solo COD entregada por transportadora.

Nota Cubrir licencia de maternidad.

Condiciones de la oferta
Salario 1.872.000 a 2.000.000 auxilio de transporte prestaciones sociales.
Horario Lunes a sábados de 800 a.m. a 500 p.m.
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📌 Asistente administrativo en logistica (Cali)
🏢 GESTION Y COMPROMISO
📍 Cali