Buscamos una persona proactiva, organizada y resolutiva para integrarse a nuestro equipo LATAM. Su principal función será brindar soporte a usuarios, garantizando una atención eficiente y profesional. Adicionalmente, participará en proyectos de marketing, comunicación, eventos y desarrollo de comunidad.
Responsabilidades
Gestionar y resolver tickets de soporte, solicitudes e incidencias.
Brindar atención y seguimiento a nuestra base de usuarios.
Coordinar casos con diferentes departamentos internos.
Apoyar proyectos de marketing, comunicación y redes sociales.
Participar en la organización de eventos y capacitaciones.
Elaborar reportes y proponer mejoras en los procesos internos.
Requisitos
Experiencia en atención al cliente, soporte o áreas relacionadas.
Inglés intermedioalto o avanzado oral y escrito.
Excelente comunicación, redacción y ortografía.
Manejo de herramientas digitales y ofimáticas.
Capacidad de análisis, organización y resolución de problemas.
Proactividad, creatividad, autonomía y trabajo en equipo.
Deseable Conocimientos de marketing digital,
diseño básico, redes sociales u organización de eventos.
Horarios y modalidad
Horario Lunes a viernes, de 900 a. m. a 500 p. m.
Jornada 40 horas semanales, con reducción a 38 horas cada 15 días.
Fines de semana Guardias rotativas virtuales no presenciales.
Modalidad Trabajo presencial en Medellín.
Salario y beneficios
Salario 3.000.000
Contrato a término fijo de 6 meses, con posibilidad de prórroga.
Prestaciones sociales de ley.
Póliza de salud.
Seguro de vida.
Oportunidades de aprendizaje y participación en proyectos multidisciplinarios.
Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
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📌 Asesor de Soporte y Proyectos (Medellín)
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