?️ ¡Estamos buscando Supervisor de Soporte Técnico en Bogotá!

Somos una empresa del sector TI en constante crecimiento, especializada en soluciones tecnológicas, infraestructura y servicios empresariales. Para uno de nuestros proyectos buscamos un cualificado con experiencia en coordinación de proyectos y equipos de soporte tecnológico, orientado a garantizar la calidad del servicio y el cumplimiento de los niveles de atención.

? Sobre el rol

Buscamos un profesional responsable de coordinar y supervisar al equipo de soporte técnico, gestionar las solicitudes de servicio y garantizar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad establecidos.

? Responsabilidades principales

✅ Revisar, distribuir y supervisar las solicitudes de servicio asignadas a los técnicos.

✅ Garantizar la calidad, estabilidad y documentación de los servicios en la herramienta de gestión.

✅ Controlar la asistencia del personal y coordinar horarios y solicitudes.

✅ Capacitar al equipo técnico y evaluar mensualmente su desempeño.

✅ Elaborar informes diarios de gestión del personal.





✅ Realizar seguimiento a los mantenimientos informados por el Coordinador de Soporte Técnico.

✅ Coordinar el contrato en ausencia del Supervisor de Mesa de Servicios.

? Requisitos

? Formación: Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o carreras afines, de acuerdo con el SNIES.

? Experiencia: Mínimo 3 años en coordinación de proyectos y/o áreas de soporte tecnológico.

? Certificación de People Cert: Fundamentos de ITIL Vigente V.4 o V.5 (Obligatorio)

? Condiciones laborales

? Cargo: Supervisor de Soporte Técnico.

? Contrato: Obra o labor.

? Salario básico mensual: $4.219.000.

? Horario: Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:30 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 12:00 m., únicamente cuando se solicite el servicio de apoyo.

? Lugar de trabajo: Centro Empresarial Salitre, Bogotá D. C.

✨ Si estás interesado y cumples con el perfil, me gustaría conocer tu disponibilidad para conversar sobre la oportunidad y continuar con el proceso de selección.

📌 Coordinador o Supervisor de Soporte en Sitio TI (Bogotá)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Bogotá