- Salario básico: $1.750.905.
- Auxilio de transporte: $249.095.
- Comisiones: entre $1.000.000 y $1.500.000, según cumplimiento de metas.
- Jornada: 42 horas semanales.
- Horario: domingo a domingo, con un día compensatorio a la semana y dos fines de semana de descanso al mes. Estos descansos se coordinan con el jefe directo, quien valida si corresponden al sábado o al domingo.
- Horario rotativo: apertura, intermedio y cierre.
- Contrato: obra o labor, con todas las prestaciones de ley.
- Proyección laboral: posibilidad de vinculación directa con el Banco después de seis meses, de acuerdo con el desempeño y las condiciones de la compañía.
FUNCIONES PRINCIPALES
- Atención y asesoría presencial a clientes en sucursal.
- Gestión y seguimiento de peticiones, quejas y reclamos (PQR).
- Orientación sobre productos, servicios y procedimientos financieros.
- Identificación de necesidades y ofrecimiento de soluciones adecuadas al cliente.
- Venta cruzada de productos y servicios financieros.
- Cumplimiento de indicadores de servicio, gestión comercial y metas de ventas.
REQUISITOS INDISPENSABLES
- Experiencia laboral formal y comprobable en atención al cliente presencial.
- Experiencia en ventas, ofrecimiento de productos o venta cruzada.
- Habilidades de comunicación, orientación al servicio y resolución de requerimientos.
- Deseable experiencia en gestión de PQR y en el sector financiero.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, de domingo a domingo, según las condiciones indicadas.
PERFILES QUE NO APLICAN
- Experiencia en atención al cliente telefónica o por canales virtuales.
- Experiencia exclusivamente administrativa u operativa, sin atención directa al cliente.
- Experiencia en servicio al cliente sin funciones comerciales ni experiencia en ventas.
- Ausencia de experiencia laboral formal y comprobable en atención presencial.