Apex América está en búsqueda de un(a) Analista de Workforce. Si cuentas con experiencia en Workforce Management, análisis de indicadores y dimensionamiento, esta ocasión puede ser para ti.
Perfil:
Técnico, tecnólogo o profesional con experiencia en Workforce, manejo de KPIs como AHT, SLA y ocupación, dimensionamiento, análisis de cuentas y Excel avanzado. Conocimientos en SQL son deseables.
Funciones principales:
- Dimensionamiento de líneas SAC, Outbound y Digitales.
- Análisis de cuentas y comportamiento de la operación.
- Cálculo de B2P.
- Seguimiento y análisis de indicadores de Workforce.
Condiciones:
- Sede: Bogotá ? Teusaquillo
- Contrato: Obra o labor
- Salario: $2.401.398 + variable del 10% del salario + prestaciones sociales (Pagos mensuales)
#J-18808-Ljbffr
📌 Analista de Workforce (Bogotá)
🏢 Apex América Colombia
📍 Bogotá
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